مصدر المقال: يولينك ميديا
بقلم لوسي
في 16 يناير، أعلنت شركة فودافون البريطانية العملاقة للاتصالات عن شراكة لمدة عشر سنوات مع مايكروسوفت.
من بين تفاصيل الشراكة التي تم الكشف عنها حتى الآن:
ستستخدم شركة فودافون مايكروسوفت أزور وتقنياتها OpenAI و Copilot لتحسين تجربة العملاء وإدخال المزيد من الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية؛
ستستخدم مايكروسوفت خدمات الاتصال الثابتة والمتنقلة من فودافون، وستستثمر في منصة إنترنت الأشياء التابعة لها. ومن المقرر أن تُكمل منصة إنترنت الأشياء استقلاليتها في أبريل 2024، مع وجود خطط لربط المزيد من أنواع الأجهزة واكتساب عملاء جدد في المستقبل.
يركز نشاط منصة إنترنت الأشياء التابعة لشركة فودافون على إدارة الاتصال. وبالرجوع إلى بيانات من تقرير بيرغ إنسايت العالمي لإنترنت الأشياء الخلوية لعام 2022، فقد استحوذت فودافون آنذاك على 160 مليون اتصال لإنترنت الأشياء الخلوية، ما يمثل 6% من حصة السوق، لتحتل بذلك المرتبة الرابعة عالمياً بعد تشاينا موبايل التي تمتلك 1.06 مليار اتصال (39%)، وتشاينا تيليكوم التي تمتلك 410 ملايين اتصال (15%)، وتشاينا يونيكوم التي تمتلك 390 مليون اتصال (14%).
لكن على الرغم من أن المشغلين يتمتعون بميزة كبيرة في "نطاق الاتصال" في سوق منصات إدارة اتصال إنترنت الأشياء، إلا أنهم غير راضين عن العوائد التي يحصلون عليها من هذا القطاع.
في عام 2022، ستبيع شركة إريكسون أعمالها في مجال إنترنت الأشياء في IoT Accelerator و Connected Vehicle Cloud إلى مورد آخر، وهو شركة Aeris.
كان لدى منصة IoT Accelerator أكثر من 9000 عميل من الشركات على مستوى العالم في عام 2016، حيث كانت تدير أكثر من 95 مليون جهاز إنترنت الأشياء و22 مليون اتصال eSIM في جميع أنحاء العالم.
ومع ذلك، تقول شركة إريكسون: إن تجزئة سوق إنترنت الأشياء قد أدت إلى تحقيق الشركة لعوائد محدودة (أو حتى خسائر) على استثماراتها في هذا السوق، وإلى شغل جزء صغير فقط من سلسلة القيمة في الصناعة لفترة طويلة، ولهذا السبب قررت تركيز مواردها على مجالات أخرى أكثر فائدة.
تُعد منصات إدارة اتصال إنترنت الأشياء أحد الخيارات المتاحة "لتقليل الحجم"، وهو أمر شائع في الصناعة، خاصة عندما تتعطل الأعمال الرئيسية للمجموعة.
في مايو 2023، أعلنت فودافون نتائجها المالية للسنة المالية 2023، محققةً إيرادات بلغت 45.71 مليار دولار، بزيادة طفيفة قدرها 0.3% على أساس سنوي. وكان أبرز ما خلصت إليه البيانات هو تباطؤ نمو أداء الشركة، ما دفع الرئيسة التنفيذية الجديدة، مارغريتا ديلا فالي، إلى طرح خطة لإعادة هيكلة الشركة، مؤكدةً على ضرورة تغيير استراتيجية فودافون وإعادة توزيع مواردها، وتبسيط هيكلها التنظيمي، والتركيز على جودة الخدمة التي يتوقعها عملاؤها لاستعادة قدرتها التنافسية وتحقيق النمو.
عندما تم إصدار خطة إعادة التنشيط، أعلنت شركة فودافون عن خطط لتقليص عدد الموظفين على مدى السنوات الثلاث المقبلة، كما تم الإعلان عن خبر أنها "تدرس بيع وحدة أعمال إنترنت الأشياء الخاصة بها، والتي تقدر قيمتها بحوالي مليار جنيه إسترليني".
لم يتم تحديد مستقبل منصة إدارة اتصال إنترنت الأشياء الخاصة بشركة فودافون بشكل عام إلا بعد الإعلان عن الشراكة مع مايكروسوفت.
ترشيد العائد المحدود على الاستثمار في منصة إدارة الاتصالات
إن وجود منصة لإدارة الاتصال أمر منطقي.
خاصةً وأن عددًا كبيرًا من بطاقات إنترنت الأشياء يجب ربطها بالعديد من المشغلين حول العالم، وهي عملية اتصال طويلة وتكامل يستغرق وقتًا طويلاً، فإن المنصة الموحدة ستساعد المستخدمين على إجراء تحليل حركة المرور وإدارة البطاقات بطريقة أكثر دقة وكفاءة.
السبب الذي يدفع شركات الاتصالات للمشاركة في هذا السوق هو قدرتها على إصدار بطاقات SIM مع توفير إمكانيات خدمة البرامج لتحسين القدرة التنافسية للصناعة.
أسباب مشاركة مزودي الخدمات السحابية العامة مثل مايكروسوفت أزور في هذا السوق: أولاً، هناك خطر معين للفشل في أعمال ربط الشبكات لمشغل اتصالات واحد، وهناك مجال للاستفادة من سوق متخصصة؛ ثانياً، حتى لو لم يكن من الممكن الحصول على قدر كبير من الإيرادات بشكل مباشر من إدارة ربط بطاقات إنترنت الأشياء، بافتراض أنها تستطيع أولاً مساعدة عملاء الصناعة على حل مشكلة إدارة الربط، فهناك احتمال أكبر لتزويدهم بمنتجات وخدمات إنترنت الأشياء الأساسية اللاحقة، أو حتى زيادة استخدام المنتجات والخدمات السحابية.
يوجد أيضًا فئة ثالثة من اللاعبين في هذا القطاع، وهم الوكلاء والشركات الناشئة. يقدم هذا النوع من الموردين منصات إدارة اتصال أبسط من تلك التي توفرها شركات إدارة الاتصال واسعة النطاق. ويكمن الاختلاف في أن العملية أبسط، والمنتج أخف وزنًا، والاستجابة للسوق أكثر مرونة، وأقرب إلى احتياجات المستخدمين في مجالات متخصصة. عادةً ما يكون نموذج الخدمة "بطاقات إنترنت الأشياء + منصة إدارة + حلول". ومع اشتداد المنافسة في هذا القطاع، ستوسع بعض الشركات نطاق أعمالها لتشمل الوحدات النمطية، أو الأجهزة، أو حلول التطبيقات، مقدمةً منتجات وخدمات متكاملة لعدد أكبر من العملاء.
باختصار، يبدأ الأمر بإدارة الاتصال، ولكنه لا يقتصر على إدارة الاتصال.
- في قسم إدارة الاتصال، قام معهد أبحاث IoT Media AIoT StarMap بتجميع مواصفات حزمة حركة مرور منتج Huawei Cloud Global SIM Connection (GSL) في تقرير أبحاث صناعة منصات إنترنت الأشياء لعام 2023 وكتاب الحالة، ويمكن أيضًا ملاحظة أن زيادة عدد الاتصالات وربط المزيد من الأجهزة عالية القيمة هما الفكرتان الرئيسيتان لتوسيع إيرادات منصة إدارة الاتصال، خاصة وأن كل اتصال إنترنت الأشياء من الدرجة الاستهلاكية لا يساهم كثيرًا في الإيرادات السنوية.
- إلى جانب إدارة الاتصالات، وكما تشير شركة الأبحاث أومديا في تقريرها "فودافون تلمح إلى انفصال إنترنت الأشياء"، فإن منصات تمكين التطبيقات تُدرّ إيرادات لكل اتصال تتراوح بين 3 و7 أضعاف ما تُدرّه منصات إدارة الاتصالات. يمكن للمؤسسات التفكير في نماذج أعمال جديدة بالاعتماد على إدارة الاتصالات، وأعتقد أن تعاون مايكروسوفت وفودافون في مجال منصات إنترنت الأشياء سيرتكز على هذا المنطق.
ما هو المشهد السوقي لمنصات إدارة الاتصال؟
بموضوعية، وبسبب تأثير الحجم، ستستحوذ الشركات الكبرى تدريجياً على الجزء المعياري من سوق إدارة الاتصالات. ومن المرجح في المستقبل أن تنسحب بعض الشركات من السوق، بينما ستكتسب شركات أخرى حصة سوقية أكبر.
على الرغم من أنه في الصين، وبسبب اختلاف الخلفيات المؤسسية، لا يمكن توحيد منتجات المشغل لتلبية احتياجات جميع العملاء، فإن سرعة استحواذ الشركات الكبرى على السوق ستكون أبطأ منها في الخارج، ولكن في النهاية ستتجه نحو نمط مستقر للشركات الرائدة.
في هذه الحالة، نحن أكثر تفاؤلاً بشأن خروج البائعين من مرحلة الانكماش، واستكشاف مجالات التحول الناشئة، وحجم السوق كبير، والمنافسة في السوق صغيرة، مع القدرة على دفع ثمن قطاعات سوق إدارة الاتصالات.
في الواقع، هناك شركات تفعل ذلك.
تاريخ النشر: 29 فبراير 2024