وصلت شركة Smart Home Leader إلى 20 مليون أسرة نشطة

- لجأ أكثر من 150 من مزودي خدمات الاتصالات الرائدين حول العالم إلى Plume للحصول على اتصال فائق الأمان وخدمات المنزل الذكي المخصصة-
بالو ألتو، كاليفورنيا، 14 ديسمبر 2020/PRNewswire/- أعلنت بلوم®، الشركة الرائدة في مجال خدمات المنازل الذكية المخصصة، اليوم أن مجموعة تطبيقاتها المتقدمة لخدمات المنازل الذكية ومزودي خدمات الاتصالات (CSP) قد حققت رقمًا قياسيًا. ومع النمو والاعتماد، أصبح المنتج متاحًا الآن لأكثر من 20 مليون أسرة نشطة حول العالم. وبحلول عام 2020، شهدت بلوم توسعًا سريعًا، حيث تُضيف حاليًا حوالي مليون عملية تفعيل منزلية جديدة بمعدل متسارع شهريًا. ويأتي هذا في وقت يتوقع فيه نقاد الصناعة نموًا سريعًا في قطاع خدمات المنازل الذكية، بفضل حركة "العمل من المنزل" والطلب المتزايد من المستهلكين على الاتصال الفائق والتخصيص.
قال أنيرود باسكاران، كبير محللي الصناعة في فروست آند سوليفان: "نتوقع أن يشهد سوق المنازل الذكية نموًا هائلاً. وبحلول عام 2025، ستصل الإيرادات السنوية للأجهزة المتصلة والخدمات ذات الصلة إلى ما يقرب من 263 مليار دولار. ونعتقد أن مزودي الخدمات هم الأكثر قدرة على الاستفادة من هذه الفرصة السوقية وتطوير ما هو أبعد من مجرد توفير الاتصال، ليشمل بناء منتجات جذابة داخل المنزل لزيادة متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم والاحتفاظ بالعملاء".
اليوم، يعتمد أكثر من 150 مزود خدمة اتصالات على منصة إدارة تجربة المستهلك (CEM) السحابية من Plume لتحسين تجربة المشتركين في المنازل الذكية، وزيادة متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم، وخفض النفقات التشغيلية، والحد من فقدان العملاء. ويعود النمو السريع لشركة Plume إلى قسم مستقل لمزودي خدمات الاتصالات، وقد استقطبت الشركة أكثر من 100 عميل جديد في أمريكا الشمالية وأوروبا واليابان في عام 2020 وحده.
يُعزى هذا النمو السريع جزئيًا إلى إنشاء شبكة قوية من شركاء القنوات الرائدين في هذا المجال، بما في ذلك شركة NCTC (التي تضم أكثر من 700 عضو)، ومزوّدي معدات أماكن المستهلكين (CPE) وحلول الشبكات، بما في ذلك ADTRAN، وشركات نشر مثل Sagemcom وServom وTechnicolor، وشركة Advanced Media Technology (AMT). يُمكّن نموذج أعمال Plume شركاء OEM بشكل فريد من ترخيص تصميم أجهزة "pod" المميزة للإنتاج والبيع المباشر لمزوّدي خدمات الاتصالات والموزعين.
قال ريتش فيكل، رئيس NCTC: "تُمكّن Plume NCTC من تزويد أعضائها بتجربة منزل ذكي مُخصصة، تشمل السرعة والأمان والتحكم. منذ تعاوننا مع Plume، انتهز العديد من مُزودي خدماتنا الفرصة لتقديم خدمات إضافية لمشتركيها وخلق فرص إيرادات جديدة مع تطوير المنازل الذكية".
وتتمثل نتيجة هذا النموذج في إمكانية نشر الحلول الجاهزة من Plume وتوسيع نطاقها بسرعة، مما يسمح لمقدمي خدمات الاتصالات ببدء خدمات جديدة في أقل من 60 يومًا، في حين يمكن لمجموعات التثبيت الذاتي غير التلامسية تقصير وقت طرح الخدمات في السوق وتقليل تكاليف الإدارة.
قال كين موسكا، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة AMT: "تتيح لنا Plume توسيع قنوات التوزيع لدينا وتوفير منتجات Plume المصممة مباشرةً للقطاعات المستقلة، مما يُمكّن مزودي خدمات الإنترنت من التطور بسرعة وخفض التكاليف". وأضاف: "عادةً ما تكون الإدارات المستقلة آخر من يستفيد من التقدم التكنولوجي. ومع ذلك، بفضل الدمج الفعال بين SuperPods من Plume ومنصة إدارة تجربة المستهلك، يُمكن لجميع مزودي الخدمات، كبارًا وصغارًا، استخدام نفس التكنولوجيا الرائدة".
يُعد OpenSync™، أسرع وأحدث إطار عمل مفتوح المصدر للمنازل الذكية نموًا، عنصرًا أساسيًا في نجاح Plume. تُمكّن بنية OpenSync المرنة واللامركزية من إدارة الخدمات وتقديمها وتوسيعها ودعمها بسرعة، وقد تم اعتمادها كمعيار من قِبل كبرى الشركات في هذا المجال، بما في ذلك البنية التحتية للاتصالات (TIP) التي ترعاها فيسبوك. يُستخدم مع RDK-B، ويُقدمه محليًا العديد من عملاء Plume من مزودي خدمات الاتصالات (CSP) (مثل Charter Communications). واليوم، تم نشر 25 مليون نقطة وصول مُدمجة مع OpenSync. يضمن OpenSync، وهو إطار عمل شامل "من السحابة إلى السحابة" مُدمج ومدعوم من قِبل كبار مزودي خدمات السيليكون، قدرة مزودي خدمات الاتصالات على توسيع نطاق الخدمات وسرعتها، وتوفير دعم وخدمات استباقية قائمة على البيانات.
قال نيك كوتشارفسكي، نائب الرئيس والمدير العام للبنية التحتية اللاسلكية والشبكات في كوالكوم: "لقد حقق تعاوننا طويل الأمد مع بلوم قيمة هائلة لعملائنا الرائدين في منصات الشبكات، وساعد مزودي الخدمات على نشر حلول المنازل الذكية المتميزة. الميزات. تكنولوجيز، المحدودة. "يوفر العمل المتعلق بـ OpenSync لعملائنا إطار عمل لنشر الخدمات بسرعة من السحابة."
وقال روبرت كونجر، نائب الرئيس الأول للتكنولوجيا والاستراتيجية في ADTRAN: "مع الجوائز التي فاز بها العديد من العملاء بما في ذلك Franklin Phone وSummit Summit Broadband، ستوفر شراكة ADTRAN وPlume جودة غير مسبوقة من الخبرة من خلال رؤى الشبكة المتقدمة وتحليل البيانات، مما يسمح لمزودي الخدمة بتحسين رضا العملاء وفوائد OpEx بشكل كبير".
"يُعدُّ طرح المنتجات في السوق بسرعة إحدى المزايا الرئيسية لمساعدة شبكات النطاق العريض على توفير خدمات المنازل الذكية الجديدة لمقدمي الخدمات المستقلين في سويسرا. ومن خلال اختصار وقت النشر إلى 60 يومًا، تُمكّن بلوم عملاءنا من دخول السوق في الوقت المعتاد فقط. جزء صغير من هذا"، هذا ما صرّح به إيفو شيويلر، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة برودباند نتوركس.
يُفيد نموذج أعمال بلوم الرائد جميع مزودي خدمة الإنترنت، إذ يُتيح لهم شراء أجهزة SuperPods المرخصة مباشرةً منا. وبفضل فريق بلوم الهندسي الموهوب والفعال، تمكنا من دمج عدد كبير من التقنيات المتطورة في جهاز SuperPod الجديد، وتحقيق أداء يُضاهي أفضل معايير الصناعة.
منذ تأسيسها، وبصفتنا الشريك الرئيسي لتكامل بلوم، يسعدنا جدًا بيع موسّعات الواي فاي وبوابات النطاق العريض الخاصة بنا مع منصة إدارة تجربة المستهلك من بلوم. يعتمد العديد من عملائنا على مزايا OpenSync في قابلية التوسع وسرعة طرحها في السوق. صرّح أحمد سلماني، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ساجيمكوم، بأن المنصة قد وصلت، ما يُطلق موجة جديدة من الخدمات، حيث تعتمد جميعها على أنظمة مفتوحة المصدر وتُدار عبر السحابة.
بصفتها موردًا رائدًا لمعدات الاتصالات، تلتزم سيركوم بتوفير حلول تعتمد على أحدث التقنيات. يطلب عملاؤنا باستمرار معدات CPE عالية الأداء في السوق. ويسعدنا جدًا أن نتمكن من تصنيع منتجات سلسلة Pod الرائدة من Plume. توفر نقاط وصول WiFi المعتمدة أفضل أداء WiFi في السوق، وفقًا لجيمس وانغ، الرئيس التنفيذي لشركة سيركوم.
يُتيح جيل أجهزة CPE، المُستخدم حاليًا في المنازل حول العالم، فرصًا جديدة لإعادة تعريف العلاقة بين مُشغّلي الشبكات والمشتركين. تُتيح البوابات المفتوحة من شركات تصنيع رائدة مثل Technicolor خدمات جديدة مُدرّة للدخل، بما في ذلك ألعاب الخدمات السحابية، وإدارة المنازل الذكية، والأمان، وغيرها. ومن خلال دمج منصة Plume لإدارة تجربة العملاء القائمة على OpenSync، سيتمكن مُزوّدو خدمات الشبكات من تحسين تقديم الخدمات المُبتكرة من مُزوّدين مُختلفين من خلال إدارة التعقيدات وتخصيص عروض القيمة الخاصة بهم. الاحتياجات الخاصة للمستخدمين... سريعة وواسعة النطاق،" صرّح جيريش ناجاناثان، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Technicolor.
من خلال التعاون مع Plume، يُمكن لـ CSP ومشتركيها استخدام منصة إدارة تجربة العملاء (CEM) الأكثر تطورًا في العالم للمنازل الذكية. بفضل دعم الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي، تجمع المنصة بين مزايا مجموعة Haystack™‎ للتنبؤ بالبيانات وتحليلها من الواجهة الخلفية، ومجموعة HomePass™‎ لخدمة العملاء المُخصصة للغاية، مما يُحسّن تجربة المشترك في المنزل الذكي بشكل ملحوظ. وفي الوقت نفسه، يُخفّض تكلفة تشغيل CSP. حازت Plume على العديد من جوائز المنتجات وأفضل الممارسات لتأثيرها المُغيّر على تجربة العملاء، بما في ذلك جوائز حديثة من Wi-Fi NOW، وLight Reading، وBroadband World Forum، وFrost and Sullivan.
تتعاون شركة Plume مع العديد من أكبر مزودي خدمات الاتصالات في العالم؛ حيث تمكنهم منصة CEM الخاصة بشركة Plume من تطوير منتجات المنزل الذكي الخاصة بهم، وبالتالي توفير خدمات المستهلك عالية القيمة بسهولة في بيئات الأجهزة المختلفة بوتيرة عالية.
بيل رائدة في حلول المنازل الذكية في كندا. يوفر اتصالنا المباشر بشبكة الألياف الضوئية أسرع سرعة إنترنت للمستهلك، كما يوفر جهاز Plume Pod تغطية واي فاي ذكية في كل غرفة في المنزل. خدمات الشركات الصغيرة، بيل كندا. نتطلع إلى مواصلة التعاون مع Plume، بالاعتماد على خدمات سحابية مبتكرة، مما سيعزز اتصال مستخدمينا السكنيين.
تُمكّن تقنية واي فاي المنزلية المتقدمة عملاء سبكتروم للإنترنت والواي فاي من تحسين شبكاتهم المنزلية، وتوفير رؤى تفصيلية، والتحكم بشكل أفضل في أجهزتهم المتصلة، لتوفير تجربة واي فاي منزلية لا مثيل لها. يُمكّننا دمج تقنيتنا الأساسية المتقدمة، وأجهزة توجيه واي فاي الرائدة، ومنصة OpenSync السحابية، ومجموعة برامجنا، من تقديم أفضل الميزات والخدمات بمرونة. يتصل ما يقرب من 400 مليون جهاز بشبكتنا الضخمة. نحن جادّون في تقديم خدمات سريعة وموثوقة، مع الحفاظ على مسؤوليتنا وحماية المعلومات الشخصية للعملاء على الإنترنت. صرّح كارل لوشنر، نائب الرئيس الأول لمنتجات الإنترنت والصوت في شركة تشارتر كوميونيكيشنز.
قال توني فيرنر، رئيس قسم تكنولوجيا المنتجات في Comcast Cable Xperience: "لم تكن الاتصالات السريعة والموثوقة التي تغطي المنزل بأكمله أكثر أهمية من أي وقت مضى. وقد لعبت شراكتنا مع Plume دورًا هامًا في مساعدة عملائنا على تحقيق هذا الهدف. تبلغ سعة شبكة إدارة السحابة لدينا ضعف سرعة الجيل الأول. ويوفر جهاز xFi Pod الجديد من الجيل الثاني لعملائنا أداة فعّالة لتعزيز اتصال منازلهم إلى أقصى حد". وأضاف: "بصفتنا من أوائل المستثمرين في Plume وأول عميل رئيسي لهم في الولايات المتحدة، نشيد بهم لتحقيق هذا الإنجاز الرائع".
على مدار العام الماضي، استفاد مشتركو J:COM من مزايا خدمات Plume التي تُمكّنهم من إنشاء شبكة واي فاي شخصية وسريعة وآمنة في جميع أنحاء المنزل. وقد وسّعنا مؤخرًا شراكتنا لتوفير تجربة Plume للمستهلك. تُوزّع منصة الإدارة على جميع مُشغّلي خدمات الكابل. والآن، تتمتع اليابان بالقدرة على الحفاظ على تنافسيتها وتوفير الأدوات والتقنيات اللازمة لتزويد المشتركين بخدمات عالية الجودة،" صرّح السيد يوسوكي أوجيموتو، المدير العام لشركة J:COM والمدير العام لقسم ابتكار الأعمال.
تستفيد قدرات شبكة الجيجابت لشركة ليبرتي جلوبال من منصة إدارة تجربة المستهلك من بلوم، مما يُتيح إنشاء منازل ذكية أكثر ذكاءً وشمولية. بدمج OpenSync مع الجيل التالي من خدمات النطاق العريض، لدينا الوقت الكافي لاكتساب ميزة تنافسية في السوق، مع أدوات تشخيص شاملة للشبكة ورؤى ثاقبة تضمن النجاح. صرّح إنريكي رودريغيز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في ليبرتي جلوبال، بأن عملاءنا يحظون بأفضل تجربة.
"في الأشهر القليلة الماضية، ومع بقاء العملاء في منازلهم، أصبحت خدمة الواي فاي هي الخدمة الأكثر ملاءمة لربط العائلات البرتغالية بعائلاتهم وأصدقائهم وزملائهم. وفي مواجهة هذا الطلب، وجدت NOS في Plume الشريك المناسب الذي يوفر للعملاء خدمات واي فاي مبتكرة تجمع بين التغطية واستقرار الأسرة بأكملها، بما في ذلك الرقابة الأبوية الاختيارية وخدمات الأمان المتقدمة. يسمح حل Plume بفترة تجريبية مجانية ويوفر مرونة لعملاء NOS. يعتمد نموذج الاشتراك على حجم الأسرة. وقد حققت الخدمة الجديدة التي تم إطلاقها في 20 أغسطس نجاحًا في كل من NPS والمبيعات، ويستمر عدد اشتراكات الواي فاي في السوق البرتغالية في الوصول إلى مستويات غير مسبوقة،" قال لويس ناسيمنتو، مدير التسويق وعضو مجلس الإدارة التنفيذي لشركة NOS Comunicações.
يمكن لعملاء فودافون للإنترنت عريض النطاق عبر الألياف الضوئية الاستمتاع بتجربة واي فاي موثوقة وقوية في كل ركن من أركان المنزل. تُعد خدمة واي فاي التكيفية من بلوم جزءًا من خدمة فودافون سوبر واي فاي، التي تتعلم باستمرار من استخدام الواي فاي وتُحسّن نفسها لضمان استمرارية استخدام الأفراد والمعدات من خلال خدمات بلوم السحابية، حيث نتمكن من تشخيص مشاكل الشبكة المحتملة بشكل استباقي وسلبي، ودعم العملاء بسهولة عند الحاجة. تقول بلانكا إيكانيز، رئيسة قسم المنتجات والخدمات في فودافون إسبانيا: "يمكن أن تُجدي هذه الرؤية نفعًا".
لقد شهد شركاء Plume CSP فوائد تشغيلية واستهلاكية في العديد من المجالات الرئيسية: السرعة في طرح المنتج في السوق، والابتكار في المنتج، وتجربة المستهلك.
تسريع وقت طرح المنتجات في السوق - بالنسبة لمقدمي الخدمات المستقلين، تُعدّ القدرة على دمج أنظمة الدعم الخلفي (مثل الفوترة والمخزون والتنفيذ) بسرعة أمرًا بالغ الأهمية لخفض نفقات التشغيل خلال مرحلة النشر الأولي وما بعدها. بالإضافة إلى المزايا التشغيلية، تُقدّم Plume أيضًا رؤى قيّمة للمستهلكين، ومحتوى تسويقيًا رقميًا، ودعمًا تسويقيًا مشتركًا مستمرًا لجميع مقدمي الخدمات.
قال دينيس سول، الرئيس التنفيذي لشركة كوميونيتي كيبل: "يمكن نشر خدمات المنازل الذكية المُدارة عبر السحابة من بلوم بسرعة وعلى نطاق واسع. والأهم من ذلك، أن هذه الميزات الجديدة والمثيرة تُتيح رؤىً وتحليلاتٍ تُحسّن تجربة المنازل المتصلة بشكل كبير".
لقد قمنا بتقييم العديد من الحلول ووجدنا أن Plume هو الأنسب لنا. حتى لغير الفنيين، كانت عملية التثبيت بسيطة للغاية، مما أدهشنا. بفضل سهولة الاستخدام للمستخدمين النهائيين، ومنذ إطلاقه، أصبحنا منصة دعم Plume، وقد أبهرتنا عمليات التبادل المنتظمة على السحابة وتحديثات البرامج الثابتة. لقد أتاحت لنا قيمة Plume فرصًا جديدة للإيرادات وقللت من وقت تعطل الشاحنات. لقد أدركنا ذلك فورًا تقريبًا. والأهم من ذلك، أننا، نحن العملاء، نحبه! صرّح ستيف فراي، المدير العام لشركة ستراتفورد ميوتشوال إيد للهواتف.
توفير نظام Plume لعملائنا في غاية السهولة والفعالية والفعالية من حيث التكلفة. يمكن لمشتركينا تثبيت Plume بسهولة في منازلهم دون أي متاعب، وبنسبة نجاح عالية. وبمجرد أن يصبح البرنامج جاهزًا، سيتم إطلاق التحديث تلقائيًا. نائب الرئيس الأول لخدمات الكهرباء في Cablevision.
عندما أطلقت NCTC منتجات Plume لأعضائها، كنا متحمسين للغاية. نبحث عن نظام واي فاي سهل الاستخدام لتحسين تجربة عملائنا. وقد نجحت منتجات Plume في زيادة رضا عملاء StratusIQ ومعدل الاحتفاظ بهم. والآن، وبعد أن أصبح لدينا حل واي فاي مُستضاف قابل للتوسع ليشمل مساحة منزل العميل، نشعر براحة أكبر عند استخدام حلول IPTV. صرّح بن كلي، الرئيس والمدير العام لشركة StratusIQ.
ابتكار المنتجات - بالاعتماد على بنية Plume السحابية، يتم تطوير وإطلاق خدمات جديدة بوتيرة أسرع عالميًا. تُطوَّر عمليات الشبكة والدعم الفني وخدمات المستهلكين باستخدام أساليب SaaS، مما يسمح لمقدمي خدمات الاتصالات بالتوسع بسرعة.
قال جينو فيلاريني: "بلوم حلٌّ متطورٌ قادرٌ على فهم احتياجاتكم من الإنترنت باستمرار، وإجراء تحسيناتٍ ذاتيةٍ متقدمة. يوفر نظام التنسيق السحابي هذا للعملاء تغطيةً ثابتةً ومتواصلةً لشبكة واي فاي، ويمكن استخدامه في أعمالهم أو منازلهم. زد السرعة في أي غرفة/منطقة." مؤسس ورئيس شركة AeroNet.
"توفر أجهزة SuperPods من Plume ومنصة Plume معًا لعملائنا أحدث الحلول. منذ إطلاق هذا المنتج، كانت ردود الفعل العامة إيجابية للغاية. يتمتع عملاؤنا باتصالات واي فاي مستقرة وتغطية منزلية كاملة. 2.5 SuperPods لكل مستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد مكتب الخدمة وفريق تكنولوجيا المعلومات لدينا أيضًا من إمكانية الاطلاع على شبكة العميل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد، مما يسمح لنا بتحديد السبب الجذري للمشكلة بشكل أسرع وأسهل، وبالتالي تزويد العملاء بحل أسرع. نعم، يمكننا القول إن منصة Plume تمنحنا القدرة على تقديم خدمة عملاء أفضل. لطالما كانت Plume عامل تغيير لشركتنا. بمجرد إطلاق حل Plume للشركات الصغيرة، سنكون متحمسين للغاية،" قال روبرت باريزيان، رئيس شركة D&P Communications.
منتجات بلوم القائمة على التطبيقات أكثر ملاءمةً للمستهلك من المنتجات التي استخدمناها سابقًا، لذا فهي توفر لعملاء الخدمات اللاسلكية تجربةً يمكنهم الاستفادة منها. يعمل بلوم بشكل طبيعي. وبالمقارنة مع حل واي فاي القديم لدينا، يُقلل هذا المنتج من تكاليف المكالمات الهاتفية وانخفاض معدل فقدان العملاء. من الممتع التعاون مع البائعين الذين يقدمون منتجات مبتكرة تُحدث تغييرات إيجابية، كما قال ديف هوفر، مدير العمليات في MCTV.
تستفيد WightFibre استفادةً كاملةً من الرؤى غير المسبوقة التي توفرها أدوات دعم العملاء المتطورة من Plume ولوحات معلومات البيانات لكل منزل. وهذا بدوره يسمح بحل المشكلات فورًا دون الحاجة إلى اتصال فني - ويقدر العملاء ذلك أيضًا. قال جون إيرفين، الرئيس التنفيذي لشركة WightFibre: "حافظت نسبة رضا العملاء على أعلى مستوى لها في خمسينيات القرن الماضي؛ وانخفض متوسط ​​وقت حل المشكلات من 1.47 يومًا إلى 0.45 يومًا، لأن حل المشكلات الآن نادرًا ما يتطلب زيارة المهندسين، وانخفض عدد الحالات بنسبة 25% سنويًا".
تجربة المستهلك - وُلدت خدمة HomePass من Plume للمستهلكين في السحابة. وهي توفر للمشتركين شبكة واي فاي ذكية ومُحسّنة ذاتيًا، وتحكمًا في الوصول إلى الإنترنت وتصفية المحتوى، وميزات أمان تضمن حماية الأجهزة والموظفين من الأنشطة الضارة.
بصفتنا شركة رائدة في مجال تقنية النطاق العريض، ندرك أن المنازل الذكية الحديثة تتطلب نهجًا شخصيًا مُصممًا خصيصًا لكل شخص ومنزل وجهاز. وهذا ما تُقدمه بلوم، كما صرّح مات ويلر، رئيس شركة أول ويست كوميونيكيشنز.
"يُوفر تطبيق Zoom المزود بـ HomePass من Plume تجربة استخدام مثالية من خلال توفير شبكة WiFi حيث يحتاجها العملاء بشدة. ونتيجةً لذلك، يواجه عملاؤنا مشاكل أقل في التغطية والأداء، مما يُقلل من احتياجاتهم للمساعدة ويزيد من رضاهم. لم نتمكن من اختيار Plume كشريك تقني لنا لتحسين منتجات WiFi، ونحن سعداء بذلك"، صرّح جيف روس، رئيس شركة أرمسترونج.
أصبحت تجربة الواي فاي المنزلية اليوم مصدر إزعاج للمستخدمين، لكن بلوم تُزيل هذا التحدي تمامًا. على الرغم من أننا نعلم أن بلوم يُحسّن نفسه يوميًا - من خلال الاستخدام الفوري للبيانات لتحديد أولوية تخصيص النطاق الترددي عند الحاجة - إلا أن جميع هؤلاء العملاء يدركون أن سهولة التركيب الذاتي تُتيح تجربة واي فاي متكاملة وقوية. صرّح ماثيو ل. دوش، نائب الرئيس التنفيذي والمدير التنفيذي للعمليات في شركة كومبوريوم.
لم يكن الوصول السريع والموثوق إلى الإنترنت أكثر أهمية مما هو عليه الآن، فالمستهلكون يحتاجون إلى الوصول عن بُعد للعمل من المنزل، والطلاب يتعلمون عن بُعد، والعائلات تشاهد محتوى الفيديو عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. توفر خدمة Smart WiFi للمستهلكين خدمة Plume Adapt، حيث يمكنك استخدام هذه الخدمة عند الطلب في أي غرفة في منزلك - وأفضل ما في هذه الخدمة هو إمكانية التحكم في كل شيء من خلال تطبيق سهل الاستخدام. صرّح آشلي فيليبس، المدير العام لشركة C Spire Home.
قال رود: "خدمة واي فاي المنزلية الشاملة لدينا، المدعومة بتقنية Plume HomePass، تُمكّن من توفير إنترنت سريع ومستمر في جميع أنحاء المنزل، وحماية العائلة من التهديدات الأمنية المحتملة، وتحسين التحكم في صحتهم الرقمية. نشكر Plume على تمكيننا من تحقيق ذلك. كل هذا ممكن." بوس، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Docomo Pacific.
تتيح منصة بلوم سهلة الاستخدام لعملائنا العمل بحرية تامة في جميع أنحاء المنزل، مما يضمن لهم الاتصال اللاسلكي، ويمكّنهم من إدارة أعمالهم والدراسة عن بُعد. يتيح تطبيق بلوم سهل الاستخدام للمستخدمين إدارة جميع الأجهزة اللاسلكية في شبكتهم ومراقبتها، كما يتيح لهم الاطلاع على عرض النطاق الترددي والتحكم في استهلاك المعدات من هواتفهم المحمولة أو أجهزتهم اللوحية. إنه منتج متوفر في السوق حاليًا، ويساعدنا على الحفاظ على تنافسيتنا مع تلبية احتياجات عملائنا المتغيرة والمتنامية من الطاقة،" صرّح تود فوجي، الرئيس التنفيذي لشركة جريت بلينز كوميونيكيشنز.
شراكتنا مع بلوم جعلت الاتصال الموثوق معيارًا لجميع عملاء واي فاي. منذ إطلاق بلوم، شهدت منتجات الإنترنت لدينا نموًا شهريًا بنسبة تفوق 100%، وانخفضت شكاوى الأعطال بشكل كبير. يُعجب عملاؤنا بحلول واي فاي التي نقدمها، ونُحب تقنية فيذر! صرّح مايك أوبليزالو، نائب الرئيس والمدير العام لشركة هود كانال كيبل فيجن.
"نقدم لعملائنا خدمات وتقنيات إنترنت عريض النطاق من الدرجة الأولى. يوفر نظام i3 Smart WiFi المدعوم من Plume HomePass لعملائنا طريقةً جديدةً للاستمتاع بتجربة إنترنت عالمية المستوى"، هذا ما قاله برايان أولسون، الرئيس التنفيذي للعمليات في i3 Broadband.
قد تختلف تجربة الواي فاي المنزلية اليوم لدى بعض العملاء، لكن بلوم يُغني عن هذا الوضع تمامًا بتوزيع الواي فاي بسلاسة في جميع أنحاء المنزل. مع بلوم، تُحسّن شبكات الواي فاي لعملاء JT أداءها تلقائيًا يوميًا. يُعدّ الحصول على حركة البيانات فورًا وتحديد وقت ومكان إعطاء الأولوية لعرض النطاق الترددي أمرًا بالغ الأهمية لتوفير تجربة ألياف ضوئية متكاملة لا مثيل لها على إحدى أسرع الشبكات في العالم، وفقًا لدارا ماكديرموت، المدير الإداري لشركة JT Channel Islands.
يقول برنت أولسون، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة لونغ لاينز: "يتعامل عملاؤنا مع الإنترنت والواي فاي كوحدة واحدة. تساعدنا بلوم على الارتقاء بتجربة عملائنا المنزلية إلى مستوى جديد من خلال تغطية شاملة للمنزل. يوفر تطبيق هوم باس للعملاء معلومات شاملة عن كل جهاز وتحكمًا كاملاً في الإنترنت الذي لطالما تطلب الكثير... والأهم من ذلك، أنه بسيط!"
قال تشاد لوسون: "تُمكّننا Plume من مساعدة عملائنا على التحكم في تجربة واي فاي منازلهم، وتوفر لنا أدواتٍ لمساعدتهم عند الحاجة. وبالمقارنة مع أي عمليات نشر أخرى أطلقناها، تُعدّ هذه التقنية أكثر إرضاءً للعملاء، وكلها أعلى جودة." - رئيس قسم التكنولوجيا في شركة موراي إلكتريك.
منذ إطلاق نظام Plume، لم نشهد رضا عملائنا بهذا المستوى من قبل، وتلقّى فريق خدمة العملاء لدينا عددًا أقل من مكالمات الدعم المتعلقة بخدمة WiFi. يستمتع عملاؤنا الآن بتجربة WiFi مثالية،" هذا ما قاله غاري شريمبف، مدير الاتصالات في وادزورث سيتي لينك.
يستخدم العديد من أبرز مزودي خدمات الاتصالات في العالم تقنية نقطة وصول واي فاي SuperPod™ من Plume وأجهزة التوجيه لتوفير خدمات المنازل الذكية من الجيل التالي. وتشمل هذه الشركات Comcast وCharter Communications وLiberty Global وBell وJ:COM وأكثر من 45 دولة أخرى في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا. كما ستوسع Liberty Global شراكتها مع Plume في فبراير من هذا العام، وستنشر تقنية SuperPod من Plume للمستهلكين الأوروبيين في الربع الأول من عام 2021.
حظي جهاز SuperPod من Plume بإشادة واسعة لأدائه في اختبارات منتجات مستقلة أجرتها جهات خارجية. كتب جيم سالتر من Ars Technica: "في محطات الاختبار الأربع، يُغطى الجزء العلوي من كل محطة بطبقة من Plume. الفرق بين أسوأ وأفضل محطة ضئيل، مما يعني أن تغطية المنزل بأكمله أكثر اتساقًا."
بصفتنا مُبتكري فئة CEM، نلتزم بتعريف خدمات المنازل الذكية الحديثة وأن نصبح معيارًا عالميًا. نحن ملتزمون بتقديم الخدمات لجميع مُزودي خدمات الاتصالات (كبيرًا كان أم صغيرًا) حول العالم، وتوفير تجربة مُرضية للمستهلكين من خلال جذب خدمات الواجهة الأمامية والرؤى الخلفية المُستندة إلى بيانات السحابة،" صرّح فاهري داينر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Plume. "شكرًا لجميع شركائنا على دعمنا المُستمر ومساندتنا في سعينا نحو هذا الإنجاز الهام. أود أن أتقدم بخالص الشكر لـ"خريجي عام 2017" - بيل كندا، وكومكاست، وليبرتي جلوبال، وساجيم. لدينا الشجاعة والجرأة للمراهنة مُبكرًا على Plume مع كوالكوم، وتستمر شراكتنا معنا في التعمق والتوسع مع دمج خدماتنا السكنية معًا."
نبذة عن بلوم®: بلوم هي الشركة المُبتكرة لأول منصة في العالم لإدارة تجربة المستهلك (CEM) مدعومة بتقنية OpenSync™، والتي تُمكّن من إدارة وتقديم خدمات المنازل الذكية الجديدة بسرعة وعلى نطاق واسع. تُدار مجموعة خدمات المنازل الذكية Plume HomePass™، التي تشمل Plume Adapt™ وGuard™ وControl™ وSense™، بواسطة بلوم كلاود، وهي وحدة تحكم سحابية تعتمد على البيانات والذكاء الاصطناعي، وتُشغّل حاليًا أكبر شبكة مُعرّفة بالبرمجيات في العالم. تستخدم بلوم OpenSync، وهو إطار عمل مفتوح المصدر، مُدمج مسبقًا ومدعوم بحزم تطوير برمجيات رائدة للشرائح والمنصات، للتنسيق عبر بلوم كلاود.
Plume HomePass، وOpenSync، وHomePass، وHaystack، وSuperPod، وAdapt، وGuard، وControl، وSense التي تدعمها Plume هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة Plume Design, Inc. أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي لأغراض إعلامية فقط، وقد تكون علامات تجارية. أصحابها المعنيون.