ريشة زعيم المنزل الذكي تصل إلى 20 مليون أسرة نشطة

- تحول أكثر من 150 من مقدمي خدمات الاتصالات الرائدين حول العالم إلى Plume للحصول على اتصال فائق آمن وخدمات منزلية ذكية مخصصة -
بالو ألتو، كاليفورنيا، 14 كانون الأول/ديسمبر، 2020 / PRNewswire/- أعلنت شركة Plume®، الشركة الرائدة في مجال خدمات المنزل الذكي الشخصية، اليوم أن مجموعة تطبيقاتها المتقدمة لخدمات المنزل الذكي وموفر خدمات الاتصالات (CSP) قد حققت رقمًا قياسيًا في النمو والتبني ‎المنتج متوفر الآن لأكثر من 20 مليون عائلة نشطة حول العالم. بحلول عام 2020، كان Plume يتوسع بسرعة، ويضيف حاليًا حوالي مليون عملية تنشيط منزلية جديدة بمعدل متسارع شهريًا. ويأتي هذا في الوقت الذي يتوقع فيه منتقدو الصناعة أن صناعة الخدمات المنزلية الذكية سوف تنمو بسرعة، وذلك بفضل حركة "العمل من المنزل" والطلب اللامحدود للمستهلكين على الاتصال الفائق والتخصيص.
وقال أنيرود باسكاران، كبير محللي الصناعة في شركة Frost & Sullivan: "نتوقع أن ينمو سوق المنازل الذكية بشكل كبير. وبحلول عام 2025، ستصل الإيرادات السنوية للأجهزة المتصلة والخدمات ذات الصلة إلى ما يقرب من 263 مليار دولار. "نحن نؤمن بأن مقدمي الخدمات هم الأكثر قدرة على الاستفادة من فرصة السوق هذه والتطوير إلى ما هو أبعد من مجرد توفير الاتصال لبناء منتجات مقنعة داخل المنزل لزيادة متوسط ​​الدخل لكل مستخدم (ARPU) والاحتفاظ بالعملاء. "
واليوم، يعتمد أكثر من 150 من مقدمي خدمات الاتصالات على منصة إدارة تجربة المستهلك (CEM) القائمة على السحابة من Plume لتعزيز تجربة المنزل الذكي للمشتركين، وزيادة متوسط ​​الدخل لكل مستخدم (ARPU)، وتقليل OpEx، وتقليل توقف العملاء. الدافع وراء النمو السريع لشركة Plume هو قسم مستقل للطاقة الشمسية المركزة، وقد أضافت الشركة أكثر من 100 عميل جديد في أمريكا الشمالية وأوروبا واليابان في عام 2020 وحده.
يُعزى هذا النمو السريع جزئيًا إلى إنشاء شبكة قوية من شركاء القنوات الرائدين في الصناعة، بما في ذلك NCTC (التي تضم أكثر من 700 عضو)، ومعدات المباني الاستهلاكية (CPE) وموفري حلول الشبكات، بما في ذلك ADTRAN، والناشرين مثل Sagemcom، وServom. وتكنيكولور، وتكنولوجيا الوسائط المتقدمة (AMT). يمكّن نموذج أعمال Plume بشكل فريد شركاء تصنيع المعدات الأصلية من ترخيص تصميم الأجهزة "pod" الشهير للإنتاج والبيع المباشر لمقدمي خدمات الاتصالات والموزعين.
قال ريتش فيكل، رئيس NCTC: "يُمكّن Plume NCTC من تزويد أعضائنا بتجربة منزلية ذكية مخصصة، بما في ذلك السرعة والأمان والتحكم. “منذ العمل مع Plume، اغتنم العديد من مقدمي الخدمات لدينا الفرصة، لتقديم خدمات زائدة لمشتركيها وخلق فرص إيرادات جديدة مع تطوير المنازل الذكية. "
ونتيجة هذا النموذج هي أنه يمكن نشر حلول Plume الجاهزة وتوسيعها بسرعة، مما يسمح لمقدمي خدمات الاتصالات ببدء خدمات جديدة في أقل من 60 يومًا، في حين يمكن لمجموعات التثبيت الذاتي غير التلامسية تقليل وقت الوصول إلى السوق وتقليل تكاليف الإدارة.
وقال كين موسكا، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة AMT: "يسمح لنا Plume بتوسيع قنوات التوزيع الخاصة بنا وتوفير المنتجات المصممة من Plume مباشرة للصناعات المستقلة، وبالتالي تمكين مزودي خدمات الإنترنت من التطور بسرعة وخفض التكاليف." "تقليديًا، الإدارات المستقلة هي الإدارة الأخيرة التي تستفيد من التقدم التكنولوجي. ومع ذلك، من خلال المزيج القوي بين Plume's SuperPods ومنصة إدارة تجربة المستهلك الخاصة بها، يمكن لجميع مقدمي الخدمات، الكبار والصغار، استخدام نفس التكنولوجيا المتقدمة.
يعد OpenSync™ — إطار العمل مفتوح المصدر الأسرع نموًا والأكثر حداثة للمنازل الذكية — عنصرًا أساسيًا في نجاح Plume. تتيح بنية OpenSync المرنة والمستقلة عن السحابة إدارة الخدمات السريعة وتسليمها وتوسيعها وإدارتها ودعم خدمات المنزل الذكي، وقد تم اعتمادها كمعيار من قبل كبار اللاعبين في الصناعة بما في ذلك البنية التحتية للاتصالات التي ترعاها فيسبوك (TIP). يُستخدم مع RDK-B ويتم توفيره محليًا بواسطة العديد من عملاء Plume's CSP (مثل Charter Communications). واليوم، تم نشر 25 مليون نقطة وصول متكاملة مع OpenSync. إطار عمل شامل "من السحابة إلى السحابة" مدمج ومدعوم من قبل موفري خدمات السيليكون الرئيسيين، ويضمن OpenSync قدرة CSP على توسيع نطاق الخدمات وسرعتها، وتوفير الدعم والخدمات الاستباقية المستندة إلى البيانات.
قال نيك كوتشاروفسكي، نائب الرئيس والمدير العام للبنية التحتية اللاسلكية والشبكات في شركة كوالكوم: “لقد جلب تعاوننا طويل الأمد مع Plume قيمة هائلة لعملاء منصات الشبكات الرائدة لدينا وساعد مقدمي الخدمات على نشر التمايز المنزلي الذكي. سمات. Technologies, Inc. "إن العمل المتعلق بـ OpenSync يوفر لعملائنا إطار عمل لنشر الخدمات بسرعة من السحابة. "
وقال: "مع الجوائز التي فاز بها العديد من العملاء بما في ذلك Franklin Phone وSummit Summit Broadband، ستوفر شراكة ADTRAN وPlume جودة غير مسبوقة من الخبرة من خلال رؤى الشبكة المتقدمة وتحليل البيانات، مما يسمح لمقدمي الخدمات بتحسين رضا العملاء وفوائد OpEx بشكل كبير". روبرت كونجر، نائب الرئيس الأول للتكنولوجيا والاستراتيجية في ADTRAN.
"يعد الوقت السريع للتسويق أحد المزايا الرئيسية لمساعدة شبكات النطاق العريض على توفير خدمات منزلية ذكية جديدة لمقدمي الخدمات المستقلين في سويسرا. ومن خلال اختصار وقت النشر إلى 60 يومًا، يتيح Plume لعملائنا دخول السوق في الوقت المعتاد فقط "جزء صغير من هذا". قال إيفو شيويلر، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Broadband Networks.
"إن نموذج الأعمال الرائد لشركة Plume يفيد جميع مزودي خدمة الإنترنت لأنه يسمح لمزودي خدمة الإنترنت بشراء SuperPods المرخصة الخاصة بهم مباشرة منا. ومن خلال العمل مع فريق Plume الهندسي الموهوب والفعال، تمكنا من دمج عدد كبير من التقنيات المتطورة في SuperPod الجديد، وتحقيق أداء محدد في الصناعة.
"منذ إنشائها، باعتبارنا شريك التكامل الرئيسي لشركة Plume، يسعدنا جدًا أن نبيع موسعات WiFi وبوابات النطاق العريض الخاصة بنا جنبًا إلى جنب مع منصة Plume لإدارة تجربة المستهلك. يعتمد العديد من عملائنا على قابلية التوسع في OpenSync وسرعة الوصول إلى مزايا السوق. وقال أحمد السلماني، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Sagemcom، إنه تم تسليم النظام الأساسي، مما جلب موجة جديدة من الخدمات، وتعتمد جميع الخدمات على المصدر المفتوح ويتم التحكم فيها بواسطة السحابة.
"باعتبارها إحدى الشركات الرائدة في مجال توريد معدات الاتصالات، تلتزم شركة Sercomm بتوفير الحلول التي تستخدم أحدث التقنيات. يطلب عملاؤنا باستمرار الحصول على معدات CPE الأعلى أداءً في السوق. يسعدنا جدًا أن نكون قادرين على تصنيع منتجات سلسلة Pod المتطورة من Plume. وقال جيمس وانغ، الرئيس التنفيذي لشركة Sercomm: “يمكن لنقاط الوصول إلى WiFi المعتمدة أن توفر أفضل أداء للواي فاي في السوق”.
"إن جيل CPE الذي يتم نشره حاليًا في المنازل حول العالم يوفر فرصًا جديدة لإعادة تعريف العلاقة بين مشغلي الشبكات والمشتركين. توفر البوابات المفتوحة من الشركات المصنعة الرائدة مثل Technicolor خدمات جديدة مدرة للدخل، بما في ذلك ألعاب الخدمة السحابية، وإدارة المنزل الذكي، والأمن، وما إلى ذلك. ومن خلال دمج منصة إدارة تجربة العملاء Plume المستندة إلى OpenSync، سيتمكن مقدمو خدمات الشبكة من تحسين التسليم قال جيريش ناجاناثان، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة Technicolor، "إن الخدمات المبتكرة من العديد من مقدمي الخدمات المختلفين من خلال إدارة التعقيد وتصميم عروض القيمة الخاصة بهم والاحتياجات الخاصة للمستخدمين ... سريعة وواسعة النطاق".
ومن خلال التعاون مع Plume، يمكن لشركة CSP ومشتركيها استخدام منصة CEM المنزلية الذكية الأكثر تقدمًا في العالم. وبدعم من السحابة والذكاء الاصطناعي، فهو يجمع بين مزايا مجموعة تنبؤ البيانات وتحليلها الخلفية – Haystack™ – ومجموعة خدمات المستهلك الأمامية المخصصة للغاية – HomePass™ – لتحسين تجربة المنزل الذكي للمشترك بشكل كبير في وفي الوقت نفسه، تقليل تكلفة تشغيل الطاقة الشمسية المركزة. حصل Plume على العديد من جوائز المنتجات وأفضل الممارسات لتأثيره التحويلي على تجربة العملاء، بما في ذلك الجوائز الأخيرة من Wi-Fi NOW، وLight Reading، وBroadband World Forum، وFrost and Sullivan.
تتعاون شركة Plume مع العديد من أكبر مقدمي خدمات الاتصالات في العالم؛ تمكنهم منصة Plume's CEM من تطوير منتجاتهم المنزلية الذكية، وبالتالي توفير خدمات استهلاكية عالية القيمة بسهولة في بيئات الأجهزة المختلفة بوتيرة عالية.
"تعد شركة Bell شركة رائدة في مجال حلول المنازل الذكية في كندا. يوفر اتصالنا المباشر بشبكة الألياف الضوئية أسرع سرعة إنترنت للمستهلك، كما يعمل Plume Pod على توسيع شبكة WiFi الذكية إلى كل غرفة في المنزل. خدمات الأعمال الصغيرة، بيل كندا. "نحن نتطلع إلى مواصلة التعاون مع Plume، استنادًا إلى الخدمات السحابية المبتكرة، والتي ستعزز الاتصال بين مستخدمينا المقيمين."
"تمكن شبكة WiFi المنزلية المتقدمة عملاء Spectrum Internet و WiFi من تحسين شبكاتهم المنزلية وتقديم رؤى تفصيلية والتحكم بشكل أفضل في أجهزتهم المتصلة لتوفير تجربة WiFi منزلية لا مثيل لها. يتيح لنا دمج التكنولوجيا المتقدمة الأساسية لدينا وأجهزة توجيه WiFi الرائدة ومنصة OpenSync السحابية ومجموعة البرامج توفير أفضل الوظائف والخدمات بمرونة. ما يقرب من 400 مليون جهاز متصل بشبكتنا الضخمة. نحن جادون في تقديم خدمات سريعة وموثوقة مع حماية مسؤوليتنا وحماية المعلومات الخاصة للعملاء عبر الإنترنت. قال كارل لوشنر، نائب الرئيس الأول لمنتجات الإنترنت والصوت في شركة Charter Communications.
"لم تكن الاتصالات السريعة والموثوقة التي تمتد إلى المنزل بأكمله أكثر أهمية من أي وقت مضى. وقد لعبت شراكتنا مع Plume دورًا مهمًا في مساعدة العملاء على تحقيق هذا الهدف. إن سعة شبكة الإدارة السحابية لدينا أسرع مرتين من الجيل الأول. قال توني ويرنر، رئيس قسم تكنولوجيا المنتجات في Comcast Cable Xperience: "يوفر الجيل الثاني الجديد من xFi Pod لعملائنا أداة قوية لتحقيق أقصى قدر من الاتصال المنزلي". "باعتبارنا من أوائل المستثمرين في شركة Plume وأول عميل رئيسي لهم في الولايات المتحدة، فإننا نشيد بهم لتحقيق هذا الإنجاز المثير للإعجاب."
"على مدار العام الماضي، استمتع مشتركو J:COM بمزايا خدمات Plume التي يمكنها إنشاء شبكة WiFi مخصصة وسريعة وآمنة في جميع أنحاء المنزل. لقد قمنا مؤخرًا بتوسيع شراكتنا لجلب تجربة المستهلك الخاصة بـ Plume. ويتم توزيع منصة الإدارة على مشغل تلفزيون الكابل بالكامل. وقال المدير العام لشركة J: COM والمدير العام لقسم ابتكار الأعمال، المدير العام السيد يوسوكي أوجيموتو: "الآن، تتمتع اليابان بالقدرة على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتوفير الأدوات والتقنيات اللازمة لتزويد المشتركين بخدمات عالية القيمة".
"تستفيد قدرات شبكة جيجابت الخاصة بشركة Liberty Global من منصة Plume لإدارة تجربة المستهلك من خلال إنشاء منازل ذكية أكثر ذكاءً وذكاءً. من خلال دمج OpenSync مع الجيل التالي من النطاق العريض، لدينا الوقت لاكتساب ميزة في السوق، وإكمال أدوات تشخيص الشبكة والرؤى لضمان النجاح. قال إنريكي رودريغيز، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Liberty Global، إن عملائنا يتمتعون بأفضل تجربة.
"في الأشهر القليلة الماضية، مع وجود العملاء محصورين في المنزل، أصبحت خدمة WiFi هي الخدمة الأكثر صلة لربط العائلات البرتغالية بعائلاتهم وأصدقائهم وزملائهم. وفي مواجهة هذا الطلب، وجدت NOS في Plume الشريك المناسب الذي يوفر للعملاء خدمات WiFi مبتكرة تجمع بين التغطية واستقرار العائلة بأكملها، بما في ذلك الرقابة الأبوية الاختيارية وخدمات الأمان المتقدمة. يتيح حل Plume فترة تجريبية مجانية ويوفر المرونة لعملاء NOS. يعتمد نموذج الاشتراك على حجم العائلة. وقال لويس ناسيمنتو، كبير مسؤولي التسويق وعضو المجلس التنفيذي في NOS Comunicações: "لقد حققت الخدمة الجديدة التي تم إطلاقها في 20 أغسطس نجاحًا في كل من NPS والمبيعات، ويستمر عدد اشتراكات WiFi في السوق البرتغالية في الوصول إلى مستويات غير مسبوقة".
"يمكن لعملاء شبكة الألياف الضوئية ذات النطاق العريض من فودافون الاستمتاع بتجربة WiFi موثوقة وقوية في كل ركن من أركان المنزل. تعد شبكة WiFi التكيفية من Plume جزءًا من خدمة Vodafone Super WiFi، التي تتعلم باستمرار من استخدام WiFi وتحسن نفسها لضمان استمرار الأشخاص والمعدات من خلال خدمات Plume السحابية، ونحن قادرون على تشخيص مشكلات الشبكة المحتملة بشكل استباقي وسلبي، ودعم العملاء بسهولة عند الضرورة . تقول بلانكا إيشانيز، رئيسة قسم المنتجات والخدمات في شركة Vodafone Spain: "هذه الرؤية يمكن أن تنجح".
لقد شهد شركاء Plume's CSP فوائد تشغيلية ومستهلكية في مجالات رئيسية متعددة: سرعة الوصول إلى السوق، وابتكار المنتجات، وتجربة المستهلك.
تسريع الوقت للتسويق - بالنسبة لمقدمي الخدمات المستقلين، تعد القدرة على دمج الأنظمة الخلفية بسرعة (مثل الفواتير والمخزون والتنفيذ) أمرًا بالغ الأهمية لتقليل نفقات التشغيل أثناء النشر الأولي وما بعده. بالإضافة إلى المزايا التشغيلية، توفر Plume أيضًا رؤى قيمة للمستهلكين ومحتوى تسويق رقمي ودعمًا تسويقيًا مشتركًا مستمرًا لجميع مقدمي خدمات الاتصالات.
"يمكن نشر خدمات Plume المنزلية الذكية المُدارة عبر السحابة بسرعة وعلى نطاق واسع. والأهم من ذلك، أن هذه الميزات الجديدة المثيرة يمكن أن تكشف عن رؤى وتحليلات لتحسين تجربة المنزل المتصل بشكل كبير،" قال دينيس سولي، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Community Cable. والنطاق العريض.
"لقد قمنا بتقييم العديد من الحلول ووجدنا أن بلوم هو الأفضل بالنسبة لنا. حتى بالنسبة للأشخاص غير التقنيين، فإن عملية التثبيت بسيطة جدًا، وقد فوجئنا بذلك. من خلال الجمع بينه وبين سهولة الاستخدام للمستخدمين النهائيين، ومنذ إطلاقه، كنا منصة دعم Plume وقد أثارت تبادلاتهم المنتظمة على السحابة وتحديثات البرامج الثابتة الإعجاب. لقد جلبت لنا قيمة Plume فرصًا جديدة للإيرادات وخفضت وقت توقف الشاحنات. نحن ندرك ذلك على الفور تقريبًا. ولكن الأهم من ذلك أننا العملاء نحب ذلك! قال ستيف فراي، المدير العام لشركة ستراتفورد للمساعدة الهاتفية المتبادلة.
"إن تسليم Plume لعملائنا لا يمكن أن يكون أسهل وأكثر كفاءة أو فعالية من حيث التكلفة. ويمكن لمشتركينا تثبيت Plume في المنزل بسهولة دون أي متاعب، وبنسبة نجاح عالية، وبمجرد أن يصبح البرنامج جاهزًا، سيتم إطلاق التحديث تلقائيًا. نائب الرئيس الأول لخدمات Cablevision الكهربائية.
"عندما أطلقت NCTC منتجات Plume لأعضائها، كنا متحمسين للغاية. نحن نبحث عن نظام WiFi يمكن التحكم فيه لتحسين تجربة المستخدم للعميل. نجحت منتجات Plume في زيادة رضا عملاء StratusIQ ومعدل الاحتفاظ بهم. والآن بعد أن أصبح لدينا حل WiFi مستضاف يمكن توسيعه ليشمل حجم منزل العميل، فإننا نشعر براحة أكبر في نشر حل IPTV. قال بن كلي، الرئيس والمدير العام لشركة StratusIQ.
ابتكار المنتجات: استنادًا إلى البنية السحابية لشركة Plume، يتم تطوير وإطلاق خدمات جديدة بمعدل أسرع في جميع أنحاء العالم. يتم تطوير عمليات الشبكة والدعم وخدمات العملاء باستخدام أساليب SaaS، مما يسمح لمقدمي خدمات الاتصالات بالتوسع بسرعة.
قال جينو فيلاريني: "يعد Plume حلاً متقدمًا يمكنه فهم احتياجات الإنترنت الخاصة بك بشكل مستمر وإجراء التحسين الذاتي المتقدم. يوفر نظام التنسيق السحابي هذا للعملاء تغطية WiFi مستقرة ومتسقة، ويمكن استخدامه في أعمالهم أو منازلهم. زيادة السرعة في أي غرفة / منطقة. مؤسس ورئيس AeroNet.
"توفر Plume's SuperPods ومنصة Plume معًا لقاعدة عملائنا الحلول الأكثر تقدمًا. منذ إطلاق هذا المنتج، كانت ردود الفعل الشاملة إيجابية للغاية. يتمتع عملاؤنا باتصالات WiFi مستقرة وتغطية منزلية كاملة. 2.5 SuperPods لكل مستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد مكتب الخدمة وفريق تكنولوجيا المعلومات لدينا أيضًا من الرؤية في شبكة العميل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد، مما يسمح لنا بتحديد السبب الجذري للمشكلة بشكل أسرع وأسهل، وبالتالي تزويد العملاء بحل أسرع. نعم، يمكننا القول أن منصة Plume تمنحنا القدرة على تقديم خدمة أفضل للعملاء. لقد كان بلوم دائمًا بمثابة تغيير في قواعد اللعبة بالنسبة لشركتنا. وقال روبرت باريزيان، رئيس شركة D&P Communications: "بمجرد إطلاق حل Plume for Small Business، سنكون متحمسين للغاية".
"تعد منتجات Plume القائمة على التطبيقات أكثر ملاءمة للمستهلك من المنتجات التي استخدمناها في الماضي، لذا فهي توفر لعملاء الخدمة اللاسلكية تجربة يمكنهم الاستفادة منها. بلوم يمكن أن تعمل بشكل طبيعي. قال ديف هوفر، المدير التنفيذي للعمليات في MCTV: "مقارنة بحل WiFi القديم الخاص بنا، فإن هذا المنتج يقلل من أهمية دعم المكالمات الهاتفية وحث العملاء على التعاون مع البائعين الذين يقدمون منتجات مبتكرة يمكنها إحداث تغييرات إيجابية".
"تستفيد شركة WightFibre استفادة كاملة من الرؤى غير المسبوقة التي توفرها أدوات دعم العملاء المتقدمة ولوحات بيانات البيانات من Plume لكل أسرة. وهذا بدوره يسمح بحل المشكلات على الفور دون الحاجة إلى استدعاء مهندس - ويقدر العملاء ذلك أيضًا. لأنفسهم: رضا العملاء تم الحفاظ على صافي نقاط الترويج عند أعلى مستوى في الخمسينيات. فقد انخفض متوسط ​​الوقت اللازم لحل المشكلات من 1.47 يومًا إلى 0.45 يومًا، لأن حل المشكلات الآن نادرًا ما يتطلب زيارة المهندسين، كما انخفض عدد الحالات على أساس سنوي بنسبة 25%. وقال الرئيس التنفيذي لشركة WightFibre جون ايرفين.
تجربة المستهلك - ولدت خدمة HomePass الخاصة بشركة Plume في السحابة. فهو يوفر للمشتركين خدمة WiFi ذكية ومُحسّنة ذاتيًا، والتحكم في الوصول إلى الإنترنت وتصفية المحتوى، وميزات الأمان لضمان حماية الأجهزة والموظفين من الأنشطة الضارة.
"باعتبارنا شركة رائدة في مجال تكنولوجيا النطاق العريض، فإننا نعلم أن المنازل الذكية الحديثة تتطلب نهجًا شخصيًا مصممًا خصيصًا لكل شخص ومنزل وجهاز. قال مات ويلر، رئيس شركة All West Communications، إن بلوم يفعل ذلك تمامًا.
"يعمل Zoom with HomePass by Plume على إنشاء تجربة المستخدم المثالية من خلال وضع شبكة WiFi حيث يحتاجها العملاء بشدة. ونتيجة لذلك، يواجه عملاؤنا مشكلات أقل في التغطية والأداء، مما يؤدي إلى انخفاض احتياجات المساعدة وزيادة الرضا. وقال جيف روس، رئيس شركة Armstrong: "لم نتمكن من اتخاذ قرار باستخدام Plume كشريك تكنولوجي لنا لتعزيز منتجات WiFi، ونحن سعداء بذلك".
"لقد أصبحت تجربة الواي فاي المنزلية اليوم مشكلة تثير إحباط المستخدم، ولكن Plume يزيل هذا التحدي تمامًا. على الرغم من أننا نعلم أن Plume يعمل على تحسين نفسه كل يوم في الاستخدام الفعلي للبيانات لإعطاء الأولوية لتخصيص النطاق الترددي متى وأينما تكون هناك حاجة إليه - كل هؤلاء العملاء يعرفون أن التثبيت الذاتي السهل يمكن أن يوفر تجربة WiFi قوية من الجدار إلى الجدار. قال نائب الرئيس التنفيذي لشركة Comporium والرئيس التنفيذي للعمليات ماثيو إل دوش.
"لم يكن الوصول السريع والموثوق إلى الإنترنت أكثر أهمية مما هو عليه الآن، لأن المستهلكين يحتاجون إلى الوصول عن بعد للعمل من المنزل، ويتعلم الطلاب عن بعد من المنزل، وتشاهد العائلات المزيد من محتوى الفيديو المتدفق أكثر من أي وقت مضى. توفر Smart WiFi للمستهلكين خدمة Plume Adapt، حيث يمكنك تنفيذ هذه الخدمة عند الطلب في أي غرفة في منزلك – وأفضل ما في هذه الخدمة هو أن صاحب المنزل يمكنه التحكم في كل شيء من خلال تطبيق سهل الاستخدام. قال المدير العام لشركة C Spire Home أشلي فيليبس.
قال رود: “يمكن لخدمة WiFi المنزلية بأكملها، المدعومة بـ Plume HomePass، توفير إنترنت سريع ومتسق في جميع أنحاء المنزل، وحماية الأسرة من التهديدات الأمنية المحتملة، والتحكم بشكل أفضل في صحتهم الرقمية. نشكر بلوم على تمكين كل هذا ممكنًا. بوس، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Docomo Pacific.
"تتيح منصة Plume سهلة الاستخدام لعملائنا العمل دون قيود في جميع أنحاء المنزل، لذلك يكونون واثقين من الاتصال اللاسلكي، ويمكنهم إجراء الأعمال والذهاب إلى المدرسة عن بعد. يمكّن تطبيق Plume البديهي المستخدمين من إدارة ومراقبة جميع الأجهزة اللاسلكية في شبكتهم، كما يمكّنهم من رؤية النطاق الترددي ومعدات التحكم التي يتم استهلاكها من هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية. قال تود فوجي، الرئيس التنفيذي لشركة Great Plains Communications: “إنه منتج يأتي في الوقت المناسب في السوق اليوم ويساعدنا على الحفاظ على قدرتنا التنافسية مع تلبية احتياجات العملاء المتغيرة والمتنامية من الطاقة”.
"إن شراكتنا مع Plume جعلت الاتصال الموثوق به هو المعيار لجميع عملاء WiFi. منذ إطلاق Plume، شهدت منتجات الإنترنت الخاصة بنا نموًا ثلاثي الأرقام كل شهر وتم تقليل تذاكر المشاكل بشكل كبير. العملاء يحبون حلول الواي فاي التي نقدمها، ونحن نحب الريش!” قال مايك أوبليزالو، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Hood Canal Cablevision.
"نحن نقدم لعملائنا فقط خدمات وتقنيات النطاق العريض من الدرجة الأولى. توفر شبكة WiFi الذكية i3 المدعومة من Plume HomePass لعملائنا طريقة أخرى للاستمتاع بتجربة إنترنت عالمية المستوى،" كما قال بريان أولسون، الرئيس التنفيذي للعمليات في i3 Broadband Say.
"قد تكون تجربة WiFi المنزلية اليوم مختلفة بالنسبة لبعض العملاء، ولكن Plume تزيل هذا الموقف تمامًا من خلال توزيع WiFi بسلاسة في جميع أنحاء المنزل. مع Plume، تعمل شبكات WiFi لعملاء JT على التحسين الذاتي كل يوم. قال دراج ماكديرموت، المدير الإداري لشركة JT Channel Islands: "إن الحصول على حركة البيانات في الوقت الفعلي وتحديد متى وأين يتم تحديد أولويات عرض النطاق الترددي أمر ضروري لتوفير تجربة لا مثيل لها لجميع الألياف على واحدة من أسرع الشبكات في العالم".
"يتعامل عملاؤنا مع الإنترنت والواي فاي كشيء واحد. يساعدنا Plume على الارتقاء بتجربة العملاء في المنزل إلى مستوى جديد من خلال تغطية المنزل بأكمله بسلاسة. يوفر تطبيق HomePass للعملاء رؤى على مستوى الجهاز والتحكم في الإنترنت الخاص بهم الذي كان يتطلب الكثير من المتطلبات... والأهم من ذلك، أنه بسيط! قال برنت أولسون، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Long Lines.
قال تشاد لوسون: "يمكّننا Plume من مساعدة العملاء على التحكم في تجربة WiFi المنزلية الخاصة بهم ويزودنا بالأدوات اللازمة لمساعدتهم عندما يحتاجون إلى المساعدة. ومقارنة بأي عمليات نشر أخرى أطلقناها، فإن التكنولوجيا أكثر إرضاءً للعملاء وكلها أعلى. موراي إلكتريك الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا.
"منذ نشر Plume، لم يكن رضا عملائنا مرتفعًا كما هو الآن، وتلقى فريق خدمة العملاء لدينا عددًا أقل وأقل من مكالمات الدعم المتعلقة بشبكة WiFi. يستمتع عملاؤنا الآن بتجربة WiFi تعمل بشكل مثالي،" كما قال أست سعيد غاري شريمبف. مدير الاتصالات في Wadsworth CityLink.
يستخدم العديد من مقدمي خدمات الاتصالات الرائدين في العالم نقطة وصول Plume's SuperPod™ WiFi (AP) وتقنية جهاز التوجيه لتوفير خدمات المنزل الذكي من الجيل التالي. وهذا يشمل Comcast وCharter Communications وLiberty Global وBell وJ:COM وأكثر من 45 دولة أخرى في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا. ستقوم Liberty Global أيضًا بتوسيع شراكتها مع Plume في فبراير من هذا العام، وستنشر تقنية Plume's SuperPod للمستهلكين الأوروبيين في الربع الأول من عام 2021.
تمت الإشادة بـ Plume's SuperPod لأدائه في اختبار منتجات الطرف الثالث المستقل. كتب جيم سالتر من Ars Technica: "في محطات الاختبار الأربع، يكون الجزء العلوي من كل محطة اختبار عبارة عن عمود. الفرق بين أسوأ وأفضل محطة صغير، مما يعني أن تغطية المنزل بأكمله أكثر اتساقًا أيضًا.
"باعتبارنا منشئ فئة CEM، فإننا نعتبر من واجبنا تحديد خدمات المنزل الذكي الحديثة وأن نصبح معيارًا عالميًا. وقال فهري داينر، المشارك في شركة بلوم: "نحن ملتزمون بتقديم الخدمات لكل مزود خدمات اتصالات (كبير أو صغير) في جميع أنحاء العالم وتوفير تجربة ممتعة للمستهلكين من خلال جذب الخدمات الأمامية والرؤى الخلفية المدفوعة بالبيانات السحابية". المؤسس والرئيس التنفيذي. "شكرًا لجميع شركائنا ودعمنا المستمر ودعمنا ونحن نتحرك نحو هذا الإنجاز الهام. أود أن أشكر بشكل خاص "خريجي عام 2017" - Bell Canada، وComcast، وLiberty Global، وSagem. لدينا الشجاعة للمراهنة على Plume مبكرًا مع Qualcomm، وتستمر شراكتنا معنا في التعمق والتوسع بينما نجتمع معًا الخدمات السكنية."
حول Plume®Plume هو مبتكر أول نظام أساسي لإدارة تجربة المستهلك (CEM) في العالم يدعمه OpenSync™، والذي يمكنه إدارة وتقديم خدمات منزلية ذكية جديدة بسرعة على نطاق واسع. تتم إدارة مجموعة الخدمات المنزلية الذكية Plume HomePass™، بما في ذلك Plume Adapt™ وGuard™ وControl™ وSense™، بواسطة Plume Cloud، وهي وحدة تحكم سحابية تعتمد على البيانات والذكاء الاصطناعي وتقوم حاليًا بتشغيل أكبر شبكة معرفة بالبرمجيات في العالم. يستخدم Plume OpenSync، وهو إطار عمل مفتوح المصدر، تم دمجه مسبقًا ودعمه بواسطة شرائح SDK الرائدة والمنصة للتنسيق من خلال Plume Cloud.
إن Plume HomePass وOpenSync وHomePass وHaystack وSuperPod وAdapt وGuard وControl وSense التي تدعمها Plume هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة Plume Design, Inc. وأسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي للعلم فقط وقد تكون علامات تجارية. أصحابها.