شركة فيذر الرائدة في مجال المنازل الذكية تصل إلى 20 مليون أسرة نشطة

-لجأ أكثر من 150 من مزودي خدمات الاتصالات الرائدين حول العالم إلى Plume للحصول على اتصال فائق الأمان وخدمات منزلية ذكية مخصصة.
بالو ألتو، كاليفورنيا، 14 ديسمبر/كانون الأول 2020 /PRNewswire/ - أعلنت شركة Plume®، الرائدة في مجال خدمات المنازل الذكية المُخصصة، اليوم عن تحقيق محفظة تطبيقاتها المتطورة لخدمات المنازل الذكية وخدمات الاتصالات (CSP) رقماً قياسياً. ومع هذا النمو والانتشار، أصبح المنتج متاحاً الآن لأكثر من 20 مليون عائلة نشطة حول العالم. وبحلول عام 2020، شهدت Plume توسعاً سريعاً، حيث تُضيف حالياً حوالي مليون منزل جديد شهرياً بوتيرة متسارعة. ويأتي هذا في وقت يتوقع فيه خبراء الصناعة نمواً سريعاً لقطاع خدمات المنازل الذكية، بفضل توجه "العمل من المنزل" والطلب المتزايد للمستهلكين على الاتصال فائق السرعة والتخصيص.
قال أنيرود بهاسكاران، كبير محللي الصناعة في شركة فروست آند سوليفان: "نتوقع نموًا هائلاً في سوق المنازل الذكية. وبحلول عام 2025، سيصل إجمالي الإيرادات السنوية للأجهزة المتصلة والخدمات ذات الصلة إلى ما يقارب 263 مليار دولار. ونعتقد أن مزودي الخدمات هم الأقدر على اغتنام هذه الفرصة السوقية وتطوير منتجاتهم لتتجاوز مجرد توفير الاتصال، وذلك بهدف بناء منتجات جذابة داخل المنزل لزيادة متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم والحفاظ على العملاء."
يعتمد اليوم أكثر من 150 مزود خدمة اتصالات على منصة إدارة تجربة المستهلك السحابية من Plume لتحسين تجربة المنزل الذكي للمشتركين، وزيادة متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم، وخفض النفقات التشغيلية، وتقليل معدل فقدان العملاء. ويعود النمو السريع لشركة Plume إلى قسم مستقل متخصص في مزودي خدمات الاتصالات، حيث أضافت الشركة أكثر من 100 عميل جديد في أمريكا الشمالية وأوروبا واليابان في عام 2020 وحده.
يعود هذا النمو السريع جزئيًا إلى إنشاء شبكة قوية من شركاء التوزيع الرائدين في هذا القطاع، بما في ذلك NCTC (التي تضم أكثر من 700 عضو)، ومزودي معدات أماكن المستهلكين (CPE) وحلول الشبكات، مثل ADTRAN، وناشرين مثل Sagemcom وServom وTechnicolor، وشركة Advanced Media Technology (AMT). ويتيح نموذج أعمال Plume الفريد لشركاء تصنيع المعدات الأصلية ترخيص تصميمها المميز للأجهزة على شكل "كبسولة" للإنتاج والبيع المباشر لمزودي خدمات الاتصالات والموزعين.
قال ريتش فيكل، رئيس شركة NCTC: "تُمكّن منصة Plume شركة NCTC من تزويد أعضائنا بتجربة منزلية ذكية مُخصصة، تشمل السرعة والأمان والتحكم. ومنذ بدء العمل مع Plume، انتهز العديد من مزودي خدماتنا الفرصة لتقديم خدمات إضافية لمشتركيهم وخلق فرص جديدة لزيادة الإيرادات من خلال تطوير المنازل الذكية."
نتيجة لهذا النموذج هي أن حلول Plume الجاهزة يمكن نشرها وتوسيعها بسرعة، مما يسمح لمزودي خدمات الاتصالات ببدء خدمات جديدة في أقل من 60 يومًا، في حين أن مجموعات التثبيت الذاتي بدون تلامس يمكن أن تقلل من وقت الوصول إلى السوق وتقلل من تكاليف الإدارة.
صرح كين موسكا، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة AMT، قائلاً: "تتيح لنا منصة Plume توسيع قنوات التوزيع لدينا وتوفير منتجاتها المصممة خصيصًا للقطاعات المستقلة مباشرةً، مما يمكّن مزودي خدمات الإنترنت من التطور السريع وخفض التكاليف." وأضاف: "عادةً ما تكون القطاعات المستقلة آخر من يستفيد من التقدم التكنولوجي. ولكن بفضل الجمع الفعال بين منصة SuperPods من Plume ومنصة إدارة تجربة المستخدم الخاصة بها، يمكن لجميع مزودي الخدمات، كبارًا وصغارًا، استخدام هذه التقنية الرائدة."
يُعدّ OpenSync™، إطار العمل مفتوح المصدر الأسرع نموًا والأكثر حداثةً للمنازل الذكية، عنصرًا أساسيًا في نجاح Plume. تُمكّن بنية OpenSync المرنة والمستقلة عن الحوسبة السحابية من إدارة خدمات المنازل الذكية وتقديمها وتوسيعها ودعمها بسرعة، وقد اعتُمدت كمعيار من قِبل كبرى الشركات في هذا القطاع، بما في ذلك شركة TIP (البنية التحتية للاتصالات) المدعومة من فيسبوك. يُستخدم OpenSync مع RDK-B ويُوفّر محليًا من قِبل العديد من عملاء Plume من مزودي خدمات الاتصالات (مثل Charter Communications). اليوم، تمّ نشر 25 مليون نقطة وصول مُدمجة مع OpenSync. يضمن إطار عمل OpenSync الشامل "من السحابة إلى السحابة"، المُدمج والمدعوم من قِبل كبرى شركات تصنيع أشباه الموصلات، قدرة مزودي خدمات الاتصالات على توسيع نطاق خدماتهم وسرعتها، وتقديم دعم وخدمات استباقية قائمة على البيانات.
قال نيك كوتشاريفسكي، نائب الرئيس والمدير العام للبنية التحتية اللاسلكية والشبكات في شركة كوالكوم: "لقد أثمر تعاوننا طويل الأمد مع شركة بلوم قيمة هائلة لعملائنا الرائدين في مجال منصات الشبكات، وساعد مزودي الخدمات على نشر ميزات المنازل الذكية المتميزة. كما أن العمل المتعلق بـ OpenSync يوفر لعملائنا إطار عمل لنشر الخدمات بسرعة من السحابة."
"بفضل الجوائز التي فاز بها العديد من العملاء بما في ذلك Franklin Phone و Summit Summit Broadband، ستوفر شراكة ADTRAN و Plume جودة تجربة غير مسبوقة من خلال رؤى الشبكة المتقدمة وتحليل البيانات، مما يسمح لمقدمي الخدمات بتحسين رضا العملاء وفوائد النفقات التشغيلية بشكل كبير"، قال روبرت كونجر، نائب الرئيس الأول للتكنولوجيا والاستراتيجية في ADTRAN.
"يُعدّ الوصول السريع إلى السوق إحدى المزايا الرئيسية لمساعدة شبكات النطاق العريض على توفير خدمات المنازل الذكية الجديدة لمزودي الخدمات المستقلين في سويسرا. فمن خلال تقليص مدة النشر إلى 60 يومًا، تُمكّن Plume عملاءها من دخول السوق في الوقت المعتاد فقط. "هذا جزء صغير من كل شيء." هذا ما قاله إيفو شايويلر، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Broadband Networks.
"يُفيد نموذج أعمال Plume الرائد جميع مزودي خدمات الإنترنت، إذ يُتيح لهم شراء أجهزة SuperPod المرخصة مباشرةً منا. وبالتعاون مع فريق الهندسة الموهوب والفعّال في Plume، تمكّنا من دمج عدد كبير من التقنيات المتطورة في جهاز SuperPod الجديد، وتحقيق أداء يُضاهي معايير الصناعة."
منذ تأسيسها، وبصفتنا الشريك الرئيسي لشركة Plume في مجال التكامل، يسعدنا بيع موسعات نطاق الواي فاي وبوابات النطاق العريض الخاصة بنا جنبًا إلى جنب مع منصة إدارة تجربة المستهلك من Plume. يعتمد العديد من عملائنا على مزايا قابلية التوسع وسرعة طرح المنتجات في السوق التي توفرها منصة OpenSync. صرّح أحمد سلمان، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Sagemcom، بأن المنصة قد تم إطلاقها، مما أدى إلى ظهور موجة جديدة من الخدمات، حيث تعتمد جميع الخدمات على المصادر المفتوحة وتُدار عبر الحوسبة السحابية.
"بصفتنا شركة رائدة في توريد معدات الاتصالات، تلتزم سيركوم بتوفير حلول تستخدم أحدث التقنيات. يطالب عملاؤنا باستمرار بأعلى أداء لمعدات CPE المتوفرة في السوق. ويسرّنا أن نتمكن من تصنيع منتجات سلسلة Pod المبتكرة من Plume. توفر نقاط الوصول اللاسلكية المعتمدة أفضل أداء لشبكة الواي فاي في السوق"، صرّح بذلك جيمس وانغ، الرئيس التنفيذي لشركة سيركوم.
"يوفر الجيل الجديد من أجهزة CPE، الذي يتم نشره حاليًا في المنازل حول العالم، فرصًا جديدة لإعادة تعريف العلاقة بين مشغلي الشبكات والمشتركين. وتُتيح البوابات المفتوحة من كبرى الشركات المصنعة، مثل تكنكولور، خدمات جديدة مُدرّة للدخل، بما في ذلك ألعاب الخدمات السحابية، وإدارة المنازل الذكية، والأمن، وغيرها. ومن خلال دمج منصة إدارة تجربة العملاء Plume القائمة على OpenSync، سيتمكن مزودو خدمات الشبكات من تحسين تقديم الخدمات المبتكرة من العديد من المزودين المختلفين، وذلك عن طريق إدارة التعقيد وتخصيص عروض القيمة الخاصة بهم لتلبية الاحتياجات الخاصة للمستخدمين... بسرعة وعلى نطاق واسع"، هذا ما صرّح به جيريش ناغاناثان، المدير التقني لشركة تكنكولور.
من خلال التعاون مع Plume، يُمكن لمزودي خدمات الاتصالات ومشتركيهم استخدام منصة إدارة تجربة العملاء (CEM) الأكثر تطورًا في العالم للمنازل الذكية. وبفضل دعم الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي، تجمع هذه المنصة بين مزايا مجموعة Haystack™ لتحليل البيانات والتنبؤ بها، ومجموعة HomePass™ لخدمات المستهلك عالية التخصيص، مما يُحسّن تجربة المنزل الذكي للمشتركين بشكل ملحوظ، ويُقلل في الوقت نفسه من تكاليف التشغيل لمزودي خدمات الاتصالات. وقد حازت Plume على العديد من جوائز المنتجات وأفضل الممارسات لتأثيرها التحويلي على تجربة العملاء، بما في ذلك جوائز حديثة من Wi-Fi NOW وLight Reading وBroadband World Forum وFrost and Sullivan.
تتعاون شركة Plume مع العديد من أكبر مزودي خدمات الاتصالات في العالم؛ حيث تُمكّنهم منصة إدارة تجربة العملاء (CEM) الخاصة بشركة Plume من تطوير منتجاتهم الخاصة بالمنازل الذكية، وبالتالي توفير خدمات استهلاكية عالية القيمة بسهولة في بيئات أجهزة متنوعة وبسرعة عالية.
تُعدّ شركة بيل رائدةً في حلول المنازل الذكية في كندا. يوفر اتصالنا المباشر بشبكة الألياف الضوئية أسرع سرعة إنترنت للمستهلكين، كما تُوسّع وحدة Plume Pod نطاق تغطية الواي فاي الذكية لتشمل جميع غرف المنزل. (خدمات الشركات الصغيرة، بيل كندا). نتطلع إلى مواصلة التعاون مع Plume، استنادًا إلى خدمات الحوسبة السحابية المبتكرة، والتي ستُعزز اتصال مستخدمينا السكنيين.
"تتيح تقنية الواي فاي المنزلية المتقدمة لعملاء Spectrum Internet وWiFi تحسين شبكاتهم المنزلية، والحصول على رؤى تفصيلية، والتحكم بشكل أفضل في أجهزتهم المتصلة، مما يوفر تجربة واي فاي منزلية لا مثيل لها. يُمكّننا دمج تقنياتنا الأساسية المتقدمة وأجهزة توجيه الواي فاي الرائدة، ومنصة OpenSync السحابية، ومجموعة البرامج، من تقديم أفضل الوظائف والخدمات بمرونة. يتصل ما يقارب 400 مليون جهاز بشبكتنا الضخمة. نحن ملتزمون بتقديم خدمات سريعة وموثوقة مع الحفاظ على مسؤوليتنا وحماية المعلومات الشخصية لعملائنا على الإنترنت." هذا ما صرّح به كارل لوشنر، نائب الرئيس الأول لمنتجات الإنترنت والصوت في شركة Charter Communications.
"لم تكن الاتصالات السريعة والموثوقة التي تغطي المنزل بأكمله أكثر أهمية من أي وقت مضى. وقد لعبت شراكتنا مع شركة Plume دورًا محوريًا في مساعدة عملائنا على تحقيق هذا الهدف. تتميز شبكة إدارة السحابة لدينا بسرعة مضاعفة مقارنةً بالجيل الأول. ومع ذلك، يوفر الجيل الثاني الجديد من جهاز xFi Pod لعملائنا أداةً فعّالة لتعزيز الاتصال المنزلي إلى أقصى حد"، صرّح بذلك توني ويرنر، رئيس قسم تكنولوجيا المنتجات في Comcast Cable Xperience. "بصفتنا من أوائل المستثمرين في Plume وأول عميل رئيسي لها في الولايات المتحدة، فإننا نهنئهم على تحقيق هذا الإنجاز الرائع."
"على مدار العام الماضي، استمتع مشتركو J:COM بمزايا خدمات Plume التي تُتيح إنشاء شبكة واي فاي شخصية وسريعة وآمنة في جميع أنحاء المنزل. وقد وسّعنا مؤخرًا شراكتنا لتوفير منصة إدارة تجربة المستخدم من Plume لجميع مُشغّلي خدمات التلفزيون الكبلي. والآن، باتت اليابان قادرة على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتوفير الأدوات والتقنيات اللازمة لتقديم خدمات عالية القيمة للمشتركين"، هذا ما صرّح به السيد يوسوكي أوجيموتو، المدير العام لشركة J:COM ومدير قسم ابتكار الأعمال.
تستفيد إمكانيات شبكة جيجابت من ليبرتي جلوبال من منصة إدارة تجربة المستهلك من بلوم، مما يُتيح إنشاء منازل ذكية أكثر ذكاءً وفعالية. ومن خلال دمج OpenSync مع الجيل التالي من النطاق العريض، أصبح لدينا الوقت الكافي لاكتساب ميزة تنافسية في السوق، بالإضافة إلى أدوات تشخيص الشبكة الشاملة والرؤى الثاقبة لضمان النجاح. وصرح إنريكي رودريغيز، نائب الرئيس التنفيذي وكبير مسؤولي التكنولوجيا في ليبرتي جلوبال، بأن عملاءنا يحظون بأفضل تجربة.
"خلال الأشهر القليلة الماضية، ومع لزوم العملاء منازلهم، أصبحت خدمة الواي فاي الخدمة الأهم للتواصل بين العائلات البرتغالية وأصدقائها وزملائها. واستجابةً لهذا الطلب، وجدت NOS في Plume الشريك الأمثل الذي يزود العملاء بخدمات واي فاي مبتكرة تجمع بين التغطية والاستقرار لجميع أفراد الأسرة، بما في ذلك خيار الرقابة الأبوية وخدمات الأمان المتقدمة. يتيح حل Plume فترة تجريبية مجانية، ويوفر مرونة لعملاء NOS، حيث يعتمد نموذج الاشتراك على حجم الأسرة. وقد حققت الخدمة الجديدة، التي أُطلقت في أغسطس 2020، نجاحًا ملحوظًا في كل من مؤشر رضا العملاء (NPS) والمبيعات، ولا يزال عدد اشتراكات الواي فاي في السوق البرتغالية يحقق مستويات غير مسبوقة"، صرّح بذلك لويس ناسيمينتو، مدير التسويق وعضو مجلس الإدارة التنفيذي في NOS Comunicações.
"يستطيع عملاء فودافون لخدمات الإنترنت فائق السرعة عبر الألياف الضوئية الاستمتاع بتجربة واي فاي موثوقة وقوية في كل ركن من أركان المنزل. يُعدّ واي فاي التكيفي من Plume جزءًا من خدمة فودافون سوبر واي فاي، التي تتعلم باستمرار من استخدام الواي فاي وتُحسّن نفسها لضمان أداء متسق للأفراد والأجهزة. من خلال خدمات Plume السحابية، نستطيع تشخيص مشاكل الشبكة المحتملة بشكل استباقي وتلقائي، وتقديم الدعم للعملاء بسهولة عند الحاجة. هذه الرؤية فعّالة"، كما صرّحت بلانكا إتشانز، رئيسة قسم المنتجات والخدمات في فودافون إسبانيا.
لقد شهد شركاء Plume في مجال خدمات الاتصالات فوائد تشغيلية واستهلاكية في العديد من المجالات الرئيسية: سرعة الوصول إلى السوق، وابتكار المنتجات، وتجربة المستهلك.
تسريع طرح المنتجات في السوق - بالنسبة لمقدمي الخدمات المستقلين، تُعدّ القدرة على دمج أنظمة الدعم الخلفية بسرعة (مثل الفوترة والمخزون والتنفيذ) أمرًا بالغ الأهمية لخفض النفقات التشغيلية خلال مرحلة النشر الأولية وما بعدها. بالإضافة إلى المزايا التشغيلية، توفر Plume أيضًا رؤى قيّمة حول المستهلكين، ومحتوى تسويقي رقمي، ودعمًا تسويقيًا مشتركًا مستمرًا لجميع مزودي خدمات الاتصالات.
قال دينيس سول، الرئيس التنفيذي لشركة كوميونيتي كيبل: "يمكن نشر خدمات المنزل الذكي المُدارة عبر السحابة من بلوم بسرعة وعلى نطاق واسع. والأهم من ذلك، أن هذه الميزات الجديدة والمثيرة تُتيح الكشف عن رؤى وتحليلات تُحسّن تجربة المنزل المتصل بشكل كبير". بالإضافة إلى النطاق العريض.
"لقد قيّمنا العديد من الحلول ووجدنا أن Plume هو الأنسب لنا. حتى بالنسبة لغير المتخصصين، كانت عملية التثبيت بسيطة للغاية، لدرجة أدهشتنا. إلى جانب سهولة استخدامه للمستخدمين النهائيين، ومنذ إطلاقه، ونحن نعتمد على منصة دعم Plume، ونتلقى منهم تحديثات منتظمة على السحابة والبرامج الثابتة، مما أثار إعجابنا. لقد جلبت لنا قيمة Plume فرصًا جديدة لزيادة الإيرادات وقللت من وقت تعطل الشاحنات. ندرك ذلك فورًا تقريبًا. ولكن الأهم من ذلك، أننا كعملاء نُحبه!"، هذا ما قاله ستيف فراي، المدير العام لشركة ستراتفورد ميوتشوال إيد للاتصالات.
"إنّ تقديم برنامج Plume لعملائنا أصبح في غاية السهولة والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة. يمكن لمشتركينا تثبيت Plume بسهولة في منازلهم دون أي عناء، وبنسبة نجاح عالية، وبمجرد أن يصبح البرنامج جاهزًا، سيتم إطلاق التحديث تلقائيًا." نائب الرئيس الأول لشركة Service Electric Cablevision.
"عندما أطلقت NCTC منتجات Plume لأعضائها، شعرنا بحماس كبير. كنا نبحث عن نظام واي فاي سهل الإدارة لتحسين تجربة المستخدم. وقد نجحت منتجات Plume في زيادة رضا عملاء StratusIQ ومعدل الاحتفاظ بهم. والآن، بعد أن أصبح لدينا حل واي فاي مُستضاف قابل للتوسيع ليشمل مساحة منزل العميل، نشعر براحة أكبر في نشر حلول IPTV." هذا ما قاله بن كلي، الرئيس والمدير العام لشركة StratusIQ.
ابتكار المنتجات - بالاعتماد على بنية Plume السحابية، يتم تطوير وإطلاق خدمات جديدة بوتيرة أسرع عالميًا. يتم تطوير عمليات الشبكة والدعم وخدمات المستهلكين باستخدام أساليب SaaS، مما يسمح لمزودي خدمات الاتصالات بالتوسع بسرعة.
قال جينو فيلاريني: "بلوم حلٌّ متطورٌ قادرٌ على فهم احتياجاتك من الإنترنت باستمرار وإجراء تحسينات ذاتية متقدمة. يوفر نظام التنسيق السحابي هذا للعملاء تغطية واي فاي مستقرة ومتسقة، ويمكن استخدامه في أعمالهم أو منازلهم لزيادة سرعة الإنترنت في أي غرفة أو منطقة." مؤسس ورئيس شركة أيرونت.
"توفر أجهزة SuperPods من Plume ومنصة Plume معًا لعملائنا أحدث الحلول وأكثرها تطورًا. ومنذ إطلاق هذا المنتج، كانت ردود الفعل إيجابية للغاية. يتمتع عملاؤنا باتصالات واي فاي مستقرة وتغطية منزلية شاملة، حيث يحتاج كل مستخدم إلى 2.5 جهاز SuperPods. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد فريق الدعم الفني وفريق تكنولوجيا المعلومات لدينا من إمكانية الوصول إلى شبكة العميل لإجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد، مما يسمح لنا بتحديد السبب الجذري للمشكلة بسرعة وسهولة أكبر، وبالتالي تقديم حلول أسرع للعملاء. نعم، يمكننا القول إن منصة Plume تُمكّننا من تقديم خدمة عملاء أفضل. لطالما كانت Plume عاملًا محوريًا في نجاح شركتنا. وبمجرد إطلاق حل Plume للشركات الصغيرة، سنكون متحمسين للغاية"، هذا ما صرّح به روبرت باريسيان، رئيس شركة D&P Communications.
قال ديف هوفر، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة MCTV: "تتميز منتجات Plume القائمة على التطبيقات بسهولة استخدامها مقارنةً بالمنتجات التي استخدمناها سابقًا، مما يوفر لعملاء خدمات الاتصالات اللاسلكية تجربةً مميزة. يعمل Plume بشكل طبيعي، وبالمقارنة مع حلول الواي فاي القديمة، يقلل هذا المنتج من المكالمات الهاتفية وتراجع معدل فقدان العملاء. من الرائع التعاون مع موردين يقدمون منتجات مبتكرة تُحدث تغييرات إيجابية."
قال جون إيرفين، الرئيس التنفيذي لشركة WightFibre: "تستفيد WightFibre استفادةً كاملةً من الرؤى غير المسبوقة التي توفرها أدوات دعم العملاء المتقدمة ولوحات بيانات Plume لكل منزل. وهذا بدوره يسمح بحل المشكلات فورًا دون الحاجة إلى زيارة فني، وهو ما يُقدّره العملاء أيضًا. فقد حافظت الشركة على أعلى مستوى لرضا العملاء منذ خمسينيات القرن الماضي، وانخفض متوسط ​​وقت حل المشكلات من 1.47 يومًا إلى 0.45 يومًا، لأن حل المشكلات نادرًا ما يتطلب الآن زيارة فنيين، كما انخفض عدد الحالات بنسبة 25% سنويًا."
تجربة المستهلك - تم تطوير خدمة HomePass للمستهلكين من Plume في بيئة الحوسبة السحابية. وهي توفر للمشتركين شبكة واي فاي ذكية ذاتية التحسين، والتحكم في الوصول إلى الإنترنت وتصفية المحتوى، بالإضافة إلى ميزات أمان لضمان حماية الأجهزة والموظفين من الأنشطة الضارة.
"بصفتنا شركة رائدة في مجال تكنولوجيا النطاق العريض، نعلم أن المنازل الذكية الحديثة تتطلب نهجًا شخصيًا مصممًا خصيصًا لكل شخص ومنزل وجهاز. وهذا بالضبط ما تقدمه Plume"، قال مات ويلر، رئيس شركة All West Communications.
"يُوفر تطبيق Zoom مع HomePass من Plume تجربة مستخدم مثالية من خلال توفير شبكة Wi-Fi في الأماكن التي يحتاجها العملاء بشدة. ونتيجةً لذلك، يُعاني عملاؤنا من مشاكل أقل في التغطية والأداء، مما يُقلل من حاجتهم للدعم الفني ويزيد من رضاهم. لقد كنا مترددين في اختيار Plume كشريك تقني لنا لتحسين منتجات Wi-Fi، ونحن سعداء بهذا الاختيار"، صرّح بذلك جيف روس، رئيس شركة Armstrong.
"أصبحت تجربة استخدام شبكة الواي فاي المنزلية اليوم مصدر إحباط للمستخدمين، لكن جهاز Plume يقضي على هذا التحدي تمامًا. مع أننا نعلم أن Plume يُحسّن نفسه باستمرار - من خلال مراقبة استخدام البيانات في الوقت الفعلي لتحديد أولويات تخصيص النطاق الترددي عند الحاجة - إلا أن جميع العملاء يدركون أن سهولة التثبيت الذاتي تُتيح تجربة واي فاي قوية تغطي كامل المنزل." هذا ما صرّح به ماثيو إل. دوش، نائب الرئيس التنفيذي والمدير التشغيلي لشركة Comporium.
"لم يكن الوصول السريع والموثوق إلى الإنترنت أكثر أهمية من الآن، فالمستهلكون يحتاجون إلى الوصول عن بُعد للعمل من المنزل، والطلاب يتعلمون عن بُعد، والعائلات تشاهد محتوى الفيديو عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. يوفر نظام الواي فاي الذكي للمستهلكين خدمة Plume Adapt، حيث يمكنك الاستمتاع بهذه الخدمة عند الطلب في أي غرفة في منزلك - وأفضل ما يميز هذه الخدمة هو أن صاحب المنزل يستطيع التحكم بكل شيء من خلال تطبيق سهل الاستخدام." هذا ما قالته آشلي فيليبس، المديرة العامة لشركة C Spire Home.
قال رود: "تُوفر خدمة الواي فاي المنزلية الشاملة، المدعومة بتقنية Plume HomePass، اتصالاً سريعاً ومستقراً بالإنترنت في جميع أنحاء المنزل، وتحمي العائلة من التهديدات الأمنية المحتملة، وتُحسّن من إدارة حياتهم الرقمية. نشكر Plume على تمكين كل هذا." بوس، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة دوكومو باسيفيك.
"تتيح منصة Plume سهلة الاستخدام لعملائنا العمل بحرية تامة في جميع أنحاء المنزل، مما يمنحهم الثقة في الاتصال اللاسلكي، ويُمكّنهم من إدارة أعمالهم ومتابعة دراستهم عن بُعد. كما يُتيح تطبيق Plume البديهي للمستخدمين إدارة ومراقبة جميع الأجهزة اللاسلكية في شبكتهم، والاطلاع على عرض النطاق الترددي المُستهلك والتحكم في الأجهزة من هواتفهم المحمولة أو أجهزتهم اللوحية. إنه منتجٌ مُناسبٌ تمامًا للسوق اليوم، ويُساعدنا على الحفاظ على قدرتنا التنافسية مع تلبية احتياجات عملائنا المتغيرة والمتزايدة باستمرار"، هذا ما صرّح به تود فوج، الرئيس التنفيذي لشركة Great Plains Communications.
"لقد جعلت شراكتنا مع Plume الاتصال الموثوق به معيارًا أساسيًا لجميع عملاء خدمة الواي فاي. منذ إطلاق Plume، شهدت منتجاتنا للإنترنت نموًا ثلاثيًا شهريًا، وانخفضت طلبات الدعم الفني بشكل كبير. يُعجب العملاء بحلول الواي فاي التي نقدمها، ونحن بدورنا نُحب الريش!"، هذا ما قاله مايك أوبليزالو، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Hood Canal Cablevision.
"نحن لا نقدم لعملائنا إلا خدمات وتقنيات النطاق العريض من الدرجة الأولى. يوفر نظام i3 الذكي للواي فاي المدعوم من Plume HomePass لعملائنا طريقة أخرى للاستمتاع بتجربة إنترنت عالمية المستوى"، هذا ما قاله برايان أولسون، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة i3 Broadband.
"قد تختلف تجربة استخدام شبكة الواي فاي المنزلية اليوم بالنسبة لبعض العملاء، لكن نظام Plume يقضي تمامًا على هذا الاختلاف من خلال توزيع شبكة الواي فاي بسلاسة في جميع أنحاء المنزل. مع Plume، تعمل شبكات الواي فاي الخاصة بعملاء JT على تحسين أدائها تلقائيًا يوميًا. إن الحصول على بيانات حركة المرور في الوقت الفعلي وتحديد متى وأين يجب إعطاء الأولوية لعرض النطاق الترددي أمر بالغ الأهمية لتوفير تجربة ألياف ضوئية فائقة لا مثيل لها على واحدة من أسرع الشبكات في العالم"، هذا ما قاله داراغ ماكديرموت، المدير الإداري لشركة JT Channel Islands.
قال برنت أولسون، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة لونغ لاينز: "يتعامل عملاؤنا مع الإنترنت وشبكة الواي فاي كوحدة واحدة. تساعدنا منصة Plume في الارتقاء بتجربة عملائنا المنزلية إلى مستوى جديد من خلال تغطية المنزل بأكمله بسلاسة. يوفر تطبيق HomePass للعملاء معلومات دقيقة على مستوى الأجهزة وتحكمًا كاملًا في الإنترنت الذي لطالما كان متطلبًا... والأهم من ذلك، أنه سهل الاستخدام!".
قال تشاد لوسون: "تُمكّننا تقنية Plume من مساعدة عملائنا على التحكم بتجربة شبكة الواي فاي المنزلية، وتزودنا بأدوات لمساعدتهم عند الحاجة. وبالمقارنة مع أي تقنيات أخرى أطلقناها، تُعدّ هذه التقنية أكثر إرضاءً للعملاء، وجميعها أعلى." - الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة موراي إلكتريك.
"منذ إطلاق نظام Plume، لم يسبق أن بلغ رضا عملائنا هذا المستوى، وتلقى فريق خدمة العملاء لدينا عددًا أقل فأقل من المكالمات المتعلقة بشبكة الواي فاي. يتمتع عملاؤنا الآن بتجربة واي فاي مثالية"، هذا ما قاله السيد غاري شريمبف، مدير الاتصالات في شركة وادزورث سيتي لينك.
تستخدم العديد من شركات الاتصالات الرائدة عالميًا تقنية نقاط الوصول اللاسلكية SuperPod™ من Plume، بالإضافة إلى تقنية أجهزة التوجيه، لتوفير خدمات المنازل الذكية من الجيل التالي. وتشمل هذه الشركات Comcast وCharter Communications وLiberty Global وBell وJ:COM، وأكثر من 45 دولة أخرى في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا. كما ستوسع Liberty Global شراكتها مع Plume في فبراير من هذا العام، وستبدأ بتطبيق تقنية SuperPod من Plume للمستهلكين الأوروبيين في الربع الأول من عام 2021.
حظي جهاز SuperPod من Plume بإشادة واسعة لأدائه المتميز في اختبارات المنتجات المستقلة التي أجرتها جهات خارجية. وكتب جيم سالتر من موقع Ars Technica: "في محطات الاختبار الأربع، كان أداء جهاز Plume هو الأفضل في كل محطة. وكان الفرق بين أسوأ محطة وأفضلها ضئيلاً، مما يعني أن تغطية المنزل بأكمله كانت أكثر اتساقًا."
"بصفتنا مبتكري فئة إدارة تجربة العملاء (CEM)، نعتبر من واجبنا تحديد معايير خدمات المنازل الذكية الحديثة والارتقاء بها إلى مستوى عالمي. نلتزم بتقديم خدماتنا لجميع مزودي خدمات الاتصالات (كبيرهم وصغيرهم) حول العالم، وتوفير تجربة مميزة للمستهلكين من خلال تقديم خدمات واجهة أمامية متطورة ورؤى تحليلية معمقة مدعومة ببيانات سحابية"، صرّح بذلك فخري دينر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Plume. "نشكر جميع شركائنا على دعمهم المتواصل لنا في مسيرتنا نحو هذه المرحلة الهامة. وأخص بالشكر شركائنا الذين ساهموا في نجاحنا عام 2017 - وهم: Bell Canada، وComcast، وLiberty Global، وSagem - الذين استثمروا في Plume مبكراً بالتعاون مع Qualcomm، وتستمر شراكتنا معهم في التطور والتوسع مع دمج خدماتنا السكنية."
نبذة عن Plume®: تُعدّ Plume® الشركة الرائدة عالميًا في مجال منصات إدارة تجربة المستهلك (CEM) المدعومة بتقنية OpenSync™، والتي تُمكّن من إدارة وتقديم خدمات المنازل الذكية الجديدة بسرعة وعلى نطاق واسع. تُدار مجموعة خدمات المنازل الذكية Plume HomePass™، التي تشمل Plume Adapt™ وGuard™ وControl™ وSense™، بواسطة Plume Cloud، وهي وحدة تحكم سحابية تعتمد على البيانات والذكاء الاصطناعي، وتُشغّل حاليًا أكبر شبكة مُعرّفة برمجياً في العالم. تستخدم Plume إطار عمل OpenSync مفتوح المصدر، والذي تم دمجه مسبقًا ودعمه من قِبل أبرز حزم تطوير البرامج (SDKs) للرقائق والمنصات، وذلك للتنسيق عبر Plume Cloud.
تُعدّ كلٌّ من Plume HomePass وOpenSync وHomePass وHaystack وSuperPod وAdapt وGuard وControl وSense المدعومة من Plume علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة Plume Design, Inc. أما أسماء الشركات والمنتجات الأخرى فهي لأغراض إعلامية فقط، وقد تكون علامات تجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.